Satın Aldığım Halılar Kirli Ve Kusurlu Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Halıcı Ömer mağazasından henüz 1 ay dolmadan önce Artemis Murano model iki halı satın aldık. Halılar ilk günden itibaren çok kirli ve lekeli iz görüntüsüne büründü. Üzerine bastığınız anda izler belirginleşiyor ve mağazada pürüzsüz görünen halı, evde kullanmaya başladığımızda sürekli olarak iz gösteriyor. Satın alma sırasında bu durum bize belirtilmedi.

Yaşadığımız sorunu mağazaya ilettik, ancak mağaza ürüne sahip çıkmadı ve iade talebimizi reddetti. Ürünler merkeze gönderildi fakat hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Satış sırasında iade ve garanti hakkımız olduğu belirtilmişti, buna rağmen mağaza iade talebimizi kabul etmiyor.

Sipariş numaramız: 058809. Ödemeyi kredi kartı ile 16.500 TL olarak gerçekleştirdik. Halıların bu şekilde kullanılamaz durumda olması nedeniyle ürünlerin iadesini ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.