Aldığım Halılar Çok Sert Ve Acı Veriyor, Değişim Talebim Reddedildi

21 Temmuz 2025 tarihinde Ankara halıcı ömer İstanbul yolu şubesinden 4 adet halı siparişi yapılmıştır. Tarafımıza 28Temmuz 2025 tarihinde teslim edilmiştir. Lakin halılar üzerine basıldığında vücut ağırlığından dolayı çok sert olup ayağa iğne batar derecede his verip acıtmaktadır. Üzerine oturulup vücut teması acı hissi verip son derece rahatsız etmektedir. Bu durum hemen firmaya 29 Temmuz 2025 tarihinde iletilmiştir. Halının değişimi rica edilmiştir. Bizimle ilgilenen çalışan D**** Hanım. Değişimin ve iade in asla olamayacağını tarafıma karşı tarafı konuşturmama baskısı ve mobingi ile iletmiştir. Satılırken ürünlerin sadece standart ölçülerde yapılabileceğini ileten kişi değişim isteyince bunların özel ölçü olduğunu söyleyerek baskısını sert ve manipülatif olarak göstermiştir. Bize ama ellediniz halıyı, bakarak aldınız gibi sözler söyleyerek haklılığını kendi adına sürdürmüştür. Tatile gitmek durumumuzu aktarmamıza rağmen Firma sahibi ile görüşün ben bir şey yapamam diye konunu görüşülmesini cuma günü kadar ötelemeye çalışmıştır. Hiçbir firma için etik ve şık olmayan, tüketici hakkını tamamen hiçe sayan, müşteri memnuniyeti adına hiçbir inisiyatif almayan firma ve çalışanları için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Durumun hemen firma tarafından telafi edilmesini bekliyoruz.