to read complaints and reviews, or file yours.Kurtköy Şubesinde Personelin Saygısız Üslubu Ve Tatlı Satışı İhlali
17.10.2026 tarihinde saat 18.25–18.35 arasında Kurtköy Yenişehir Camii altındaki Uydukent Hakmar şubesine alışverişe gittim. Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bu şubede tatlı reyonundan dört adet şekerpare ve diğer çeşitlerden birer adet olmak üzere toplam altı adet tatlı almak istedim. Reyonda görevli hanımefendiye, ismini yanlış hatırlamıyorsam Fidan, tatlıları tek tek seçerek almak istediğimi söyledim.
Görevli, “Öyle istediğiniz gibi seçemezsiniz, adet falan veremeyiz, alacaksanız kiloyla alacaksınız.” şeklinde kaba ve sert bir üslupla karşılık verdi. Kiloyla almak istemediğimi ifade etmeme rağmen “Git, ne yaparsan yap.” diyerek konuşmaya devam etti. Müdürle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise “Görüş, müdürüyle de görüşsen sorun olmaz benim için, istediğinle görüş.” diyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergiledi.
Ürünlerin satışına ilişkin iç kurallarınız olabilir; ancak bunların müşteriye nezaket çerçevesinde, saygılı bir dille açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Buradaki asıl sorun, tatlıların adetle satılıp satılmaması değil, müşteriye gösterilen üslup ve saygısızlıktır. Yıllardır alışveriş yaptığım bir markette böyle bir davranışla karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur ve bu olay nedeniyle Hakmar’dan alışveriş yapmayı bırakmayı ve çevreme de tavsiye etmemeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Belirttiğim tarih ve saat aralığına ait kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personelin tespit edilerek davranışıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve şikayetimin yetkili birimleriniz tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Yaşanan olayla ilgili inceleme sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
17 Ekim 2026 tarihinde saat 18.25–18.35 arasında uzun süredir alışveriş yaptığım Pendik Kurtköy Yenişehir Camii altındaki Uydukent Hakmar şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Tatlı reyonundan dört adet şekerpare ve diğer çeşitlerden birer adet olmak üzere toplam altı adet tatlı almak istedim.
Reyondaki görevli, ismini yanlış hatırlamıyorsam Fidan isimli hanımefendi, kaba bir üslupla “Öyle istediğiniz gibi seçemezsiniz, adet falan veremeyiz, alacaksanız kiloyla alacaksınız.” dedi. Kiloyla almak istemediğimi belirtmeme rağmen bu kez de “Git, ne yaparsan yap.” şeklinde konuştu. Müdürle görüşmek istediğimi söylediğimde ise “Görüş, müdürüyle de görüşsen sorun olmaz benim için, istediğinle görüş.” diyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergiledi.
Bu davranış nedeniyle sadece tatlı almaktan vazgeçmedik, arabamızda bulunan tüm alışveriş ürünlerini de bıraktık ve mağazadan ayrıldık. Aslında alışverişimize devam edip daha fazla ürün alacaktık. Bir çalışanın tutumu yüzünden yıllardır alışveriş yaptığımız bir markette bütün alışverişimizi yarıda kesmek zorunda kalmamız hem bizi mağdur etti hem de işletmenizin müşteri kaybetmesine neden oldu.
Ürünlerin satış kuralları elbette olabilir; ancak esas sorun tatlıların adetle satılmaması değil, müşteriye gösterilen üslup ve saygı eksikliğidir. Hakmar’ı yıllardır tercih eden bir müşteri olarak böyle bir olayla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bu olaydan dolayı Hakmar’dan alışveriş yapmayı bırakacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personelin tespit edilmesini, gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olayı kınıyor, şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
