Hakmar Mağazasında Küflü Sandviç Ekmeği Ve Kaba Personel Tutumu

29.09.2026 tarihinde İstanbul Pendik Fatih Mahallesi Hürriyet Caddesi No:28 adresindeki Hakmar mağazasından yaptığım alışverişte aldığım 4’lü sandviç ekmeğinin 3’ünü tükettikten sonra 4’üncü ekmeğin küflü olduğunu fark ettim. Tükettiğimiz ekmeklerin de küflü olup olmadığını bilemiyorum, bu nedenle hem kendim hem ailem açısından ciddi anlamda endişe yaşadım.

Ertesi gün fişim ve küflü olan son ekmekle birlikte aynı Hakmar mağazasına gittim. Kasiyere ürünü ve fişi verdiğimde bana diğer ekmeklerin nerede olduğunu sordu, “maalesef midemde” dediğimde h. S. İsimli görevli geldi ve o da tekrar kalanların nerede olduğunu sordu. Bozuk ürün sattıklarını, kontrollerin doğru yapılmadığını ve muhtemelen bozuk ürün yemiş olabileceğimi, bu durumda bana hesap soruluyor olmasının kabul edilemez olduğunu ifade ettim. Ancak ürünü eksik getirdiğim gerekçesiyle ürünü geri almayacağını söyleyerek fişi ve sandviç ekmeğini önüme bıraktı.

Mağazada insanlara bozuk ürün sattıklarını ve kontrollerin düzgün yapılmadığını söylediğimde h. S. Ve n. K. İsimli personeller, “biz bu şekilde kontrol ediyoruz” diyerek kaba ve çirkin bir üslupla cevap verdiler, kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Ürünün bozuk olduğu halde geri almadıklarını bana yazılı olarak belirtmelerini istediğimde dahi aynı kaba tutum devam etti.

Hakmar mağazasının halka bozuk ürün satması, ürünlerinin denetimlerini yeterince yapmaması ve çalıştırdığı personelin davranış ve iletişimlerini denetlememesi nedeniyle şikayetçiyim. Ayrıca Una firmasının da üretimden tüketime kadar olan süreçte ürünlerinin bozulmaması için gerekli tedbirleri almadığını düşündüğüm için üretici firmadan da şikayetçiyim. Burada söz konusu olan, sandviç ekmeğine verdiğim küçük bir ücret değil, insan sağlığının hiçe sayılmasıdır.

Tüketici sağlığının korunması ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerek ürün denetimleri gerekse personel eğitim ve denetimleri konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.