to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Karpuzun Beyaz Ve Çürük Çıkması, Personelin Kaba Tutumu
22.06.2026 tarihinde saat 19:27’de Pendik İstanbul Abdi İpekçi Cad. Zarif Sok. No:4A adresinde bulunan Hakmar şubesinden 201,47 TL ödeyerek karpuz satın aldım. Eve gelip kestiğimde karpuzun içinin tamamen beyaz ve kelek olduğunu gördüm, tüketilemeyecek durumdaydı. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra bu durum fark edildi.
Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde çalışanlar, üst amirleri tarafından değişim yapılmaması söylendiği için işlem yapamayacaklarını belirttiler ve konuşma sırasında seslerini yükselterek rahatsız edici bir tavır sergilediler.
Satın aldığım ürünün ayıplı olması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün sorunsuz bir karpuz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem ürünle ilgili hem de personel davranışı konusunda mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Fethi Bey, 22.06.2026 tarihinde Pendik Şubemizde yaşadığınız karpuz sorunu ve mağaza personelimizin tutumu nedeniyle yaşadığınız mağduriyattan dolayı çok üzgünüz. Karpuzun içinin beyaz ve kelek olması, ürün kalitemizle bağdaşmadığını gösteriyor ve bu durumu hemen düzeltmek istiyoruz. Talebiniz üzerine, ödediğiniz 201,47 TL tutarındaki ücretin iade edilmesi için gerekli işlemleri başlatıyoruz. İade tutarı, aynı gün içinde banka hesabınıza ya da kartınıza yansıtılacak; yansıma süresi bankanıza göre 1‑3 iş günü arasında değişebilir. İade sürecinin tamamlandığını size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçireceğimizi ve personelimize hizmet kalitesi konusunda ek eğitimler vereceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar İade işlemi yapılmadı. Şikayete geri dönüş hızınız ile para iadesi işleminiz aynı hızda değil.
23 Haziran'da para iadesi yapılacağı cevabı geldi. Maalesef iadesini yapmadılar.
Hakmar Express şubesinden aldığım karpuzun ayıplı olduğunu fark ettim, iade için mağazaya gittim ve 3 iş günü içinde iade yapılacağı sözü verildi ancak bugün itibariyle hâlâ iade gerçekleşmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve markanın yaklaşımını berbat buldum.
