to read complaints and reviews, or file yours.Közlenmiş Patlıcan Konservesi Bozuk Çıktı, Fiş Olmadan İade Reddedildi
Hakmar Tuzla Aydıntepe şubesinden dün aldığım közlenmiş patlıcan konservesi eve geldiğimde açtığımda bozuk ve küflü çıktı. Kavanozun içindeki ürünün görünümü ve kokusu normal değildi, buna rağmen kapağındaki son tüketim tarihi 2028 olarak görünüyordu.
Ürünü bu haliyle mağazaya götürüp durumu anlatarak iade veya değişim talep ettim ancak fişim olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadı. Ürünün açıkça bozuk ve tüketilemez halde olmasına rağmen, sadece fiş olmadığı için yardımcı olunmaması hem sağlık açısından riskli hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşım.
Bozuk ürüne rağmen iade ya da en azından ürün değişimi yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Bilal Bey, Hakmar Tuzla Aydıntepe şubesinden satın aldığınız közlenmiş patlıcan konserve ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün bozuk ve küflü olduğunu, son tüketim tarihinin 2028 olmasına rağmen bu durumun gerçekleştiğini ve fişiniz olmadığı için mağazada işlem yapılmadığını belirttiğiniz için gerçekten üzgünüz. Sağlığınız ve memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Bu sorunu en kısa sürede çözmek amacıyla size yeni bir ürün temin edeceğiz. Lütfen konserveyi bize geri götürün; yeni bir paketle değişim yapmaktan memnuniyet duyarız. Ayrıca, mağaza personelimizin gıda güvenliği konusundaki hassasiyetini artırmak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kapsamlı bir eğitim programı düzenleyeceğiz. Bu sayede tüm müşterilerimizin ürünlerimizle güvenli bir alışveriş deneyimi yaşamasını sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz Bilal Bey Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinizin ilgili birimlere doğru şekilde iletilebilmesi ve gerekli incelemenin başlatılabilmesi için ürünü satın aldığınız mağazanın adı veya açık adres bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Konu hakkında bilgi almak amacıyla 0850 755 58 58 numaralı kurumsal iletişim hattımız üzerinden sizinle iletişime geçilebilir. Dilerseniz siz de aynı numara üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Göstereceğiniz anlayış ve paylaşacağınız bilgiler için teşekkür ederiz.
