to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen Bozulmuş Tatlılar
11 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.35 civarında Tuzla Aydınlı Kar Sokak’taki Hakmar şubesinden trileçe ve mozaik pasta aldım. Ürünleri almadan önce ambalaj üzerindeki son kullanma tarihine özellikle baktım ve 16 Ağustos yazdığını gördüm. Buna güvenerek satın aldım.
Eve gelip trileçeyi tattığımda yoğun bir ekşilik olduğunu fark ettim. Trileçeden böyle bir ekşi tat gelmesi normal olmayacağı için ürünün bozulmuş olduğunu anladım. Aynı şekilde aldığımız mozaik pastanın tadı da çok kötüydü ve tüketilemeyecek durumdaydı. Sonuç olarak her iki ürünü de çöpe atmak zorunda kaldım.
Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen tatlıların bu halde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de maddi olarak mağduriyet yaratmaktadır. Ürünlerin üretim, saklama veya soğuk zincir koşullarının incelenmesini, bu tarz bozulmuş ürünlerin raflardan kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın İhsan Bey, 11 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.35 civarında Tuzla Aydınlı Kar Sokak’taki Hakmar şubesinden aldığınız trileçe ve mozaik pastanın son kullanma tarihi 16 Ağustos olmasına rağmen ekşi ve tüketilemez bir durumda olduğunu öğrenmekten üzüntü duyduk. Bu durumun hem sağlık kaygısı yaratması hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamanıza neden olması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu derhal çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. İade işleminizin hızlı bir şekilde başlatılmasını sağlayacağız; iade tutarı en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. 2. Konuyla ilgili sizi telefonla bilgilendirecek ve sürecin her aşamasını ayrıntılı olarak anlatacağız. 3. Ürünlerinizi ve ilgili rafları inceleyerek üretim, saklama ve soğuk zincir koşullarını titizlikle kontrol edeceğiz; bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız adına tüm gerekeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hemen arayıp özür dilediler ve parayı iadeyi yaptılar çok teşekkür ederim
