to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar'da Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünlerin Rafta Satılması Halk Sağlığını Tehdit Ediyor
15.11.2025 tarihinde Elmalıkent, Özyavuz CD. No:61/A, 34764 Ümraniye/İstanbul adresindeki Hakmar marketten alışveriş yaptım. Aldığım Safgül Manda yoğurdunun son kullanma tarihi 13.11.2025 olmasına rağmen, ürün raftan kaldırılmamış ve indirimli olarak satışa sunulmuştu. 19.11.2025 tarihinde markete gidip iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak aynı gün soğuk ürün dolabında hala 3 adet tarihi geçmiş ürünün bulunduğunu ve raftaki ürünlerin de son kullanma tarihinin 13.11.2025 olduğunu gördüm.
Daha önce de Hakmar’ın kendi markası olan Halley ürününü satın almıştım ve o üründe de son kullanma tarihinin üzerinden 14 gün geçtiğini fark etmiştim. Ancak fişi attığım için o zaman iade işlemi yapamamış ve şikayette bulunamamıştım. Son dönemde yaşanan gıda zehirlenmeleri göz önüne alındığında, bu durumun halk sağlığı açısından büyük risk taşıdığını düşünüyorum.
Mağaza çalışanlarının son kullanma tarihi konusunda daha dikkatli olmasını ve Tarım Bakanlığı tarafından ilgili mağazanın denetimden geçirilmesini talep ediyorum. Alışverişimde kullandığım referans numarası: 5319******49, ürünlerin toplam tutarı ise 64 TL’dir.
Sayın Gül Hanım, 15 Kasım 2025 tarihli alışverişinizde, Safgül Manda yoğurdu ve Halley ürünleriyle ilgili son kullanma tarihleri geçmiş ürünlerin raflarda bulunması nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı ve endişeyi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Gıda güvenliğinin ne kadar kritik olduğunun farkındayız; bu tür bir durumun halk sağlığına yönelik kaygılarınızı tamamen anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen çözmek ve mağazamızdaki kalite kontrol süreçlerini güçlendirmek için gerekli adımları atıyoruz. Ayrıca, mağazamızdaki soğuk ürün dolabında ve raflarda son kullanma tarihleri kontrol edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için denetimlerimizi sıkılaştıracağız. Çalışanlarımızın ürün tarihleri konusunda daha dikkatli olmalarını sağlamak amacıyla ek eğitimler düzenleyeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bölge Müdürü iletişime geçti ve süreç ile gerekli desteklerini sağladı. Kendisine teşekkür ediyorum.
