to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Ürününde Plastik Parça Çıktı, Sağlık Güvenliği Tehlikede
Hakmar’dan yaklaşık bir saat önce satın aldığım Candypoint Fresh Drops şekerlemenin içinden plastik bir parça çıktı. Kutuda herhangi bir kırık ya da deformasyon olmamasına rağmen, ürünü tüketirken içinden bu plastik parçayı görünce şaşkınlık ve tedirginlik yaşadım.
Plastik parçayı alabilmek için kutunun içindeki diğer şekerleri tek tek çıkarmak zorunda kaldım. Böyle bir ürünün üretim aşamasında bu şekilde kontrolden geçmiş olması, hijyen ve güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Üstelik bu parçayı fark etmeyip yutma ihtimali de ciddi bir sağlık riski oluşturabilirdi.
Bu nedenle üründeki bu yabancı maddenin nasıl olduğuna dair açıklama yapılmasını, üretim süreçlerinin gözden geçirilerek benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşatılan bu güvensizlik için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizin titizlikle incelenebilmesi adına, şikâyetinize konu olan mağazamızın il, ilçe, mahalle ve mümkünse cadde/sokak bilgileriyle birlikte detaylı adresini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli incelemeler ivedilikle başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
" 29, Cumhuriyet, Bestegül Sk. No:41, 34876 Kartal/İstanbul " Konumundaki marketinizden almış bulunmaktayım.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz bize ulaşmış olup, konu yetkili birimlerimize aktarılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Belirtilen süre içinde geri dönüş sağlanmaması durumunda telefon hattımızdan 4’ü tuşlayarak Halkla İlişkiler birimimize ulaşabilir, ya da e-posta atabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hakmar Alışveriş Merkezleri Halkla İlişkiler
