Ödemesi Alınan Bilet İçin İade Ve Mağduriyet Talebi

Enver Geçgel Turizm’in kendi uygulaması üzerinden geçen hafta Perşembe günü saat 21.30'da Serik → Nizip seferi için Ali Osman A**** adına yaklaşık 1300 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi, hatta dekontum da mevcut olmasına rağmen kısa mesaj ile bilet bilgisi hiç gelmedi ve bileti kullanamadım.

Bu durum üzerine firma ile telefon üzerinden görüştüğümde, bana sistemlerinde böyle bir işlem görünmediği söylendi ve bu nedenle para iadesi de yapılmadı. Ödemem alınmış olmasına rağmen ne bileti kullanabildim ne de şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade gerçekleşti.

Ödemesini yaptığım, ancak hizmetini alamadığım bu biletin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.