Yanlış Yönlendirme Ve Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Değiştirilmesi Talebi

Gaziantep Prime Mall Bambi şubesinden aldığım ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ürünün renginde atmalar, genel olarak deformeler ve arka kısmında açılmalar oluştu.

Bu durumu fark ettikten sonra ayakkabıyı aldığım mağazaya giderek şikayetimi ilettim. Mağazadaki çalışan, ayakkabıyı bir süre daha giymemi, biraz daha yıprandıktan sonra getirmemi, o zaman garantiye gönderebileceğini söyledi. Ben de çalışanların yönlendirmesine güvenerek bu şekilde davrandım. Ancak tekrar mağazaya gittiğimde bu kez garanti süresinin dolduğunu ve artık işlem yapılamayacağını belirttiler. Çalışanın yanlış yönlendirmesi ve eksik bilgilendirmesi sebebiyle mağdur edilmiş oldum.

Kullanım süresi kısa olmasına rağmen bu şekilde deforme olan, renk atan ve arkası açılan ayakkabının, yaşamış olduğum yanlış yönlendirme de dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.