to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Şubesinde Tarihi Geçmiş Yoğurt Şoku Ve Endişesi
Hakmar Diliskelesi Dil Deresi şubesinden kısa bir süre önce meyveli yoğurt satın aldım. Eve gelip ürünü buzdolabına yerleştirirken, son kullanma tarihine baktığımda tarihin geçmiş olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan daha 10 dakika bile olmadan böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Değiştirmeye gittiğimizde, bütün ürünlerin tarihinin geçmiş olduğunu gördük. Sözde denetleme yapılmış ama fark edilmemiş; bu nasıl bir sorumsuzluk? Son kullanma tarihi geçmiş bir süt ürününün raflarda satılıyor olması, müşterilerin sağlığını ciddi şekilde riske atmaktadır. Bu ürünü kontrol etmeden yeseydim ve bir zehirlenme yaşansaydı, bunun hesabını kim verecekti, sorumluluğu kim üstlenecekti merak ediyorum. Ürünlerin tarihlerini kontrol etmek ve bunları zamanında reyonlardan çekmek tamamen mağazanın ve çalışanların görevidir.
Hakmar’dan bu konuda gerekli denetimlerin sıklaştırılmasını, özellikle son kullanma tarihi yaklaşan ve geçen ürünler için daha dikkatli bir kontrol mekanizması kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağduriyetimin bir nebze giderilmesi adına hediye paket veya hediye ürün gibi bir jestte bulunulmasını da istiyorum. Müşteri sağlığının ön planda tutulduğu, tarihleri düzenli kontrol edilen bir mağaza görmek istiyorum.
Sayın Sezer Bey, Yaşadığınız sorunu derhal yetkili birimlerimize ilettik ve mağazamızda tarih kontrol süreçlerinin sıkılaştırılması için ek denetimler başlattık. Özellikle son kullanma tarihi yaklaşan ya da geçmiş ürünlerin raflardan hızlıca çekilmesi konusunda yeni bir kontrol mekanizması oluşturulacaktır. Bu süreçte tarafınıza en geç 4 iş günü içinde geri dönüş sağlayacağız. Geri dönüş sürecinde yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına, bir hediye paket ya da hediye ürün gibi bir jest sunmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve sorunsuz alışveriş deneyimlerinizi yeniden sağlamak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
?
Bu kadar ilgisizlik görmedim
