Hakmar Şubesinde Çocuğuma Saygısız Ve Sorumsuz Davranış

Hakmar Gebze Hürriyet Mahallesi 23 Nisan Şubesi’nde, 27.11.2025 tarihinde çocuğuma karşı sergilenen saygısız ve sorumsuz davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Çocuğum, tamamen kendi verdiği parayı bozuk olarak geri istemesi üzerine çalışanlar tarafından gereksiz yere terslenmiş ve kötü muamele görmüştür. Bir market çalışanının bir çocuğa dahi temel saygıyı göstermemesi kabul edilemez bir tutumdur.

Daha önce de aynı şubede çocuğuma eksik para verildiği halde marketten gönderilmiş, fişteki hatayı ben fark edip şubeye geri döndüğümde kamera kayıtlarına baktığımızda çalışanların hata yaptığı açıkça görülmesine rağmen bana adeta suçluymuşum gibi davranılmıştır. Bu yaklaşım hem müşteri ilişkilerinde hem de kurumsal sorumlulukta ciddi bir yetersizlik olduğunu göstermektedir.

Hakmar gibi kurumsal bir markanın, bir mahalle bakkalı ciddiyetsizliğiyle yönetilen bir şubesine göz yumması kabul edilemez. Bu şubede çalışan bazı personelin müşteriye karşı saygısız, ilgisiz ve hatasını kabul etmeyen tavırları markanın güvenilirliğine ciddi zarar vermektedir.

İlgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, tarafıma olayla ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve şube personelinin müşteri memnuniyeti ile doğru iletişim ve davranış konularında uyarılmasını veya eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum. Benzer olumsuzlukların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.