Hakmar Şubesinde Çocuğa Yönelik Uygunsuz Kasiyer Davranışı

Kocaeli Darıca Osmangazi Mahallesi Tuzla Caddesi üzerindeki Hakmar şubesinde bugün saat 15.34 civarında 9 yaşındaki çocuğumun yaşadığı olaydan dolayı şikayetçiyim. Şubat ayında yaptığım önceki bir şikayet nedeniyle, bugün kasiyerin çocuğuma yönelik tavrı beni son derece rahatsız etti.

Çocuğum alışveriş için markete gittiğinde kasiyer, kendisine “Bizi şikayet eden annen mi, annen nereli, şu köşede bekleyen annen mi?” şeklinde sorular sormuş. Küçük bir çocuğun böyle bir şekilde sorguya çekilmesi, yetişkin bir çalışan tarafından bu tarz bir diyaloğa zorlanması kabul edilebilir bir durum değildir. Karşınızda bir çocuk olduğunu unutarak bu tür bir üslup kullanılması beni hem üzdü hem de tedirgin etti.

Olaydan sonra marketin iletişim numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu yaşananlardan dolayı uzun süredir bu şubeye gitmiyorum, ancak evimize yakın olduğu için çocuklarım zaman zaman alışverişe gitmek zorunda kalıyor ve bu durum beni endişelendiriyor. Bir çocuğa böyle bir yaklaşımda bulunulması, çalışanların müşteriye ve özellikle çocuklara karşı tutumunun ne kadar yanlış olduğunu gösteriyor.

Bu olayı yapan kişi hakkında gerekli incelemenin yapılıp çalışanlara çocuklarla ve müşterilerle iletişim konusunda ciddi bir uyarı ve yaptırım uygulanmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Çocuklarımın bu şubeye güvenle gidebilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.