to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz tarihinde Kocaeli Kartepe N**** D****** Caddesi’indeki Hakmar Express şubesinde, personelin son derece ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Yardım talebime karşılık, aldığı maaşa göre ancak bu kadar hizmet verebildiğini söyledi. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.
Olayın ardından aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, yaşadığım duruma ilişkin bir kayıt oluşturulduğu söylendi ve ayrıca sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istedim. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi, “mail ilettik” diyerek görüşmeyi hızlıca sonlandırdı ve bugüne kadar bana herhangi bir bilgilendirme veya yazılı yanıt ulaşmadı. Bu ilgisizlik beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri hizmetleri sürecinin daha özenli yürütülmesini talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Bugün yaklaşık 1 saat önce Altınşehir Mahallesi Şenel Caddesi’indeki Hakmar Express şubesinde personel tarafından son derece kaba bir şekilde, müşterilerin önünde bağırılarak ve haklı olmama rağmen aşağılayıcı sözlerle karşılaştım. Personel, “İstesem seninle hiç ilgilenmem, gönderirim” gibi ifadeler...
22 Eylül 2025 Pazartesi günü saat 13:00 ile 15:30 arasında 0850 755 5858 numaralı Hakmar Express müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şikayet kaydı oluşturulmasını ve daha önce verilen bilgilerin aksine tarafıma net bir açıklama yapılmasını istedim. Ancak müşteri hizmetleri çalışanları isim vermed...
Ben böyle sorumsuz bir mağaza görmedim. 19/04/2025 tarihinde Hakmar Express mağazasında yaşadığım sorunu dile getirmek için müşteri temsilcisini arıyorum, E*** Hanım diye bir bayan. Başta adresi veriyorum, bana tekrardan soruyor hangi mağaza diye. Mağaza çalışanlarının ve müşteri temsilcilerinin biz...
18 Temmuz saat 15.00’te Karamürsel, Kocaeli şubesinden Şok Market uygulaması üzerinden yaklaşık 1700 TL'lik bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, tam 6 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, 15 dakika hatta bekledim ...
30/10/2025 tarihinde saat 20.23 civarında Kavakpınar Mahallesi Gülyalı Caddesi 27/A-B adresindeki Oruç Reis Hakmar Express şubesinde alışverişimi tamamlayıp kasaya yöneldim. Y***** isimli personeliniz, soğuk dolapta ürün düzeltmekle meşguldü. Hangi kasanın açık olduğunu sorduğumda ise biraz beklemem...
Yorumlar