to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express Ekmek Sandviçte Metal Parçaları Bulundu Sağlık Riski
9 Temmuz 2026 günü saat 14.00 civarında İstanbul Kartal Soğanlık’ta bulunan Hakmar şubesinden satın aldığım Sandef Gıda üretimi Can Gurme “Ekmek Sandviç” ürününü tüketirken sandviçin içinden kıymık kıymık metal parçaları çıktığını fark ettim. Son tüketim tarihi 18.07.2026 olan üründe, metal parçalar hem ürünün üzerine yapışmış hem de içine karışmış durumdaydı. Isırdığım anda metal parçaları görüp ürünü ağzımdan hemen çıkardım, bu sayede herhangi bir sağlık sorunu yaşamadan tüketmeyi bıraktım.
Ürünün paketi, içeriği ve fişe ait görseller tarafımda mevcuttur. Gıda güvenliği açısından son derece tehlikeli olan bu durumun, ürün bedeli iadesi ile geçiştirilmeyecek kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle ödediğim bedelin iadesini, ardından söz konusu ürünün ve partinin acilen sağlık açısından laboratuvar ortamında detaylı olarak incelenmesini ve üretim hattındaki sorunun tespit edilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Hem benim hem de aynı ürünü tüketebilecek diğer tüketicilerin sağlığının riske atılmaması için, bu olayla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Aleyna Hanım, 9 Temmuz 2026 tarihinde Kartal Soğanlık’taki Hakmar şubenizden satın almış olduğunuz Can Gurme “Ekmek Sandviç” ürününde metal parçaları bulunduğunu ve bu durumun sizi zor durumda bıraktığını öğrenmek bizi derinden üzmüştür. Öncelikle bu olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız durumun gıda güvenliği açısından son derece ciddi olduğunu anlıyor ve hemen harekete geçiyoruz. Öncelikle ödediğiniz tutarın iadesini gerçekleştireceğiz; iade işlemi en kısa sürede banka hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca, söz konusu ürün ve parti numarasıyla ilgili olarak laboratuvar ortamında detaylı bir inceleme başlatacağız. Üretim hattındaki olası bir sorunu tespit etmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. İnceleme süreciyle ilgili gelişmeleri ve iade işleminin durumunu size yazılı olarak bildireceğiz. Her adımda sizleri bilgilendirmeye özen göstereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz tecrübe için bir kez daha özür diler, sağlığınızın ve güvenliğinizin bizim için ne kadar değerli olduğunu vurgulamak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Burgermek firmasına ilgisi için çok teşekkür ediyorum iletişime geçen Müjde hanıma ayrıca teşekkür ediyorum ilgisi ve alakası için. Telafi amacıyla bir koli burgermek ekmeklerinden gönderim sağladılar. Ayrıca yaşanan talihsiz olayın da kontrollerini özellikle sağlayacaklarını ilettiler teşekkür ederim
