to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express Çürük Meyveler İçin Tam İade Ve Özür Talebi!
7 Ocak saat 17.58’de Yemeksepeti üzerinden Hakmar Express İstanbul Çekmeköy şubesinden market siparişi verdim. Sipariş numaram #hf**-**pa. Siparişimde özellikle seçilerek çürük ve bozuk meyvelerin konulduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez mağazaya ulaşmama rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de özür dilendi, ayrıca ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Yaşadığım bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Çürük ve bozuk gönderilen meyvelerin ücretinin tamamının iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuzluk için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yemeksepeti ve Trendyol platformları üzerinden yapılan siparişlerle ilgili şikâyet ve iade talepleri, satın alma işlemi mağazamızdan yapılmış olsa bile ilgili platformların sorumluluğunda yürütülmektedir. Bu nedenle: Yaşadığınız teslimat, iade, eksik/hasarlı ürün veya benzeri sorunlar için lütfen doğrudan Yemeksepeti veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz. Platformların satıcı/panel sayfaları üzerinden şikâyet veya iade talebi oluşturmanız, konunun hızlı ve doğru şekilde çözümlenmesi açısından önemlidir. Biz, tarafımıza iletilen platform kaynaklı şikâyetleri yetkili birimlere iletebilmekteyiz; ancak nihai çözüm süreçleri ve geri bildirimler ilgili platform tarafından sağlanmaktadır. İade veya diğer taleplerinizin takibi için lütfen ilgili platformun panelinden (Yemeksepeti/Trendyol) işlem başlatınız ve müşteri hizmetleriyle görüşünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Ürünler Hakmar'a ait ürünler. Taşırken kırılma ya da ezilme olmadı sonuçta. Gelen ürünler çürük diyorum. Motosiklette taşınırken bozulmuş olamaz herhalde. Ürünü Yemeksepeti platformundan söyledim Hakmar express i seçerek. Ama ürünü kurye bile seçmiş olsa sonuçta reyonda ki çürük ürünler bulunuyordu ve onlardan tarafıma geldi. Yani online siparişte de olsa mağazaya da gidilmiş olsa o çürük ürünler reyonda mevcut demek ki.
