to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar’dan Aldığım Yoğurttan Sigara Külü Ve Kıl Çıktı Hijyen Skandalı Yaşadım
Kocaeli Gebze’de bulunan Hakmar marketten 5 kilo Göynük yoğurt satın aldım. Yoğurdu daha dün aldım ve eve gelip kapağını açtığımda resmen şok oldum, içinden sigara külüne benzer parçalar ve kıllar çıktı. Gıda ürünü olmasına rağmen bu şekilde hijyenden bu kadar uzak bir ürünle karşılaşmak hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok rahatsız etti.
Ürünün fişini maalesef saklamadım, çünkü yoğurdun içinden böyle şeyler çıkacağını asla tahmin etmezdim. Buna rağmen hem marka tarafından ürünün incelemeye alınmasını, hem değişim yapılmasını hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve hijyen süreçlerinin titizlikle kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Hatice Hanım, Yoğurdunuzda gördüğünüz durumdan ötürü çok üzüldük; bu tür bir hijyen sorunu yaşamanız kesinlikle kabul edilemez. Öncelikle yaşadığınız sağlık ve psikolojik rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Şikayetinizin incelenebilmesi ve gerekli aksiyonların hızla alınabilmesi için, ürünü satın aldığınız Hakmar marketin tam adresini ve mümkünse mağaza ismini bizimle paylaşabilir misiniz? Bu bilgiler, sorunun kaynağını tespit edip üretim ve hijyen süreçlerimizi yeniden gözden geçirmemize yardımcı olacaktır. Bilgilerinizi alır almaz, ürün incelemesi, değişim ve iade süreçlerini başlatacağız. Gerekli adımları tamamladığımızda size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Merhaba teşekkür ederim ürünü arapçeşme Mahallesi Namık Kemal Caddesi'indeki Hakmar'dan aldım
Merhaba şikayetim üzerine güneşoglundan aradılar beni telafi için Hakmar kartı yollacagız dediler ve süresi dolmuş kartlar yollamışlar bir de kasada rezillik yaşadım
Bana ulaşıldı üretici firmadan telafi için hediye kartı yolladılar kullanma tarihi geçmişti bir de kasada kaldım şaka gibi
İlgileri ve hediyeleri teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
