to read complaints and reviews, or file yours.Çikolata İçinde Fındık Kabuğu Parçası Dişine Zarar Verdi
Hakmar Çekmeköy Nilüfer Mağazası’ndan geçen hafta Doruk marka “Çıtır Kadayıflı Fındık Ezmeli Sütlü Çikolata” satın aldım. Çikolatayı yerken içinden fındık kabuğu parçası çıktı ve o sırada dişime sert bir cisim geldiği için dişlerim zedelendi, kısa süreli de olsa ciddi bir endişe yaşadım.
Şu an çok şükür kalıcı bir ağrı veya hasar yok; ancak gıda güvenliği açısından bu durum kabul edilebilir değil. Paketli bir üründen bu şekilde yabancı sert parça çıkması, hem benim sağlığımı riske attı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürün için 55 TL ödeme yaptım, ancak fişimi şu an bulamıyorum.
Bu yaşanan hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılıp uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu yetkili birimlerimize aktarılmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde yetkili birimimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
