to read complaints and reviews, or file yours.Acil Tesisat Çözümü Gereken Lağım Patlamasıyla Şubede Hijyen Krizi
İstanbul Maltepe Cevizli Mahallesi Yavuz Sokak’taki Hakmar şubenizde apartmandan kaynaklı lağım patlaması nedeniyle içeride günlerdir ağır bir koku ve ciddi bir hijyen sorunu yaşanıyor. Yaklaşık 5 gündür marketin içi hem göl gibi su içinde hem de kötü bir koku yayıyor.
Bu şubeye evime yakın olduğu için sürekli gelen bir müşteriyim ve artık markete giremeyecek kadar rahatsız oluyorum. İçeride bir sürü ürün varken çalışanlar bu havasız ve sağlıksız ortamda durmak zorunda kalıyor, içeri giren müşteriler de kokudan dolayı hemen geri çıkıyor. Normalde kalabalık olan marketin içerisi şu an bomboş durumda.
Çalışanlara durumu sorduğumda merkeze haber verdiklerini ve tesisatçı beklediklerini söylediler ancak 5 gündür hiçbir ilerleme olmadı, market aynı şekilde kullanılamaz durumda duruyor. Hem müşterilerin hem çalışanların sağlığı açısından bu durum kabul edilemez.
İstanbul Maltepe Cevizli Mahallesi Yavuz Sokak’taki bu şubenize acilen tesisatçı gönderilmesini, lağım sorununu bir an önce tamir etmenizi ve market içinde gerekli temizlik ile hijyen çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hillal Hanım, İstanbul Maltepe Cevizli Mahallesi Yavuz Sokak’taki şubemizde yaşadığınız lağım patlaması nedeniyle oluşan ağır koku ve hijyen sorunu için öncelikle çok özür dileriz. Günlerdir marketimizin içinde su birikintisi ve kötü koku oluştuğunu, bu durumun hem siz değerli müşterilerimizi hem de çalışanlarımızı rahatsız ettiğini anlıyoruz. Sizin gibi sık sık mağazamıza gelen bir müşterimizin böyle bir ortamda alışveriş yapamaması kesinlikle kabul edilemez. Konuyu derhal çözmek amacıyla, şubemize acilen bir tesisatçı gönderiyoruz ve lağım sorununun tamirini en kısa sürede tamamlayacağız. Tamiratın ardından market içinde kapsamlı bir temizlik ve hijyen çalışması yaparak ortamın sağlıklı bir hale gelmesini sağlayacağız. Bu süreçte sizleri sürekli bilgilendirecek ve mağazamızın tekrar güvenle kullanılabilir olmasını temin edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
