Yanlış Ve Eksik Ürün Sonrası İade Ücretim Ödenmedi, Firmadan Dönüş Alamıyorum

15.11.2025 tarihinde Hakke firmasının kendi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, sipariş ettiğim Kare Yaka Ribanalı Askılı Crop Atlet ve Dantel Detaylı Atlet bana hiç gönderilmedi. Ayrıca şort siparişi vermeme rağmen, hem yanlış renk hem de yanlış model bir şort gönderildi. Firma, yanlış gelen şortu iade etmem halinde, hem şortun hem de hiç gelmeyen ürünlerin ücretini iade edeceklerini söyledi.

Yanlış ürünü içeren iade paketini gönderdim, buna rağmen 341,88 TL tutarındaki iade bedeli tarafıma yatırılmadı. Konuyla ilgili firma ile görüştüğümde ödemeyi yapacaklarını söylediler ancak ödeme yapılmadı. Daha sonra tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Sipariş numaram ve e-arşiv faturam mevcut olup talebim, yanlış gönderilen ürün ve hiç gönderilmeyen ürünler için toplam 341,88 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir.