Siparişlerim Gönderilmedi İletişim Kurulamıyor Güvenim Sarsıldı

Esra

Hakke Giyim

24 Kasım 17:31

250

Hakke Giyim’den 18 Kasım ve 20 Kasım tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim, toplamda yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım. Siparişlerimden birinin numarası sa1251476. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, hâlâ “kargoya verildi” şeklinde bir bilgilendirme yok.

Firma ile paylaşılan iletişim adreslerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de diğer kanallardan herhangi bir dönüş alamadım. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de muhatap bulamamak ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

27 Kasım 00:07

18 Kasım ve 20 Kasım tarihlerinde Hakke üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. Sy1251064 ve sa1251476 numaralı siparişlerim için toplamda 1400 TL civarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden ve normal arama ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Sadece bir kez telefona cevap verdiler ve herhangi bir sorun olmadığını, ürünlerin o gün kargoya verileceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ hiçbir kargo mesajı almadım ve siparişlerimle ilgili somut bir gelişme yok.

Bu ilgisizlik sebebiyle sürecin uzucağını düşünüyorum endişe duyuyorum. Siparişlerimin daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.