Siparişim Eksik Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

22 Kasım’da Hakke’nin kendi web sitesi üzerinden #sm1253194 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana ancak 13 Aralık’ta teslim edildi, yani zaten oldukça gecikmeli ulaştı. Toplamda 8 parça ürün sipariş etmeme rağmen kargodan yalnızca 3 ürün çıktı, geri kalan 5 ürünüm teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen ürünler; lacivert hırka, kot etek, kot büstiyer, ten rengi balıkçı kazak ve antrasit balıkçı kazaktır. Ancak paketin içinden çıkan hkh2025000230259 numaralı faturada 8 ürünün de teslim edilmiş gibi yazıldığını gördüm. Yani eksik ürünlerime rağmen sistemlerinde sipariş tam teslim edilmiş görünüyor.

Günlerdir WhatsApp hattınız üzerinden ve paylaştığınız telefon numaralarınızdan size ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca mail yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yine herhangi bir yanıt alamadım ve muhatap bulamadım.

Eksik olan 5 adet ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.