Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Oluşan Prim Borcu Ve İptal Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik’te, Hakim Karaaslan Sigorta acentası üzerinden dövize endeksli ferdi hayat sigortası yaptırdım. Poliçe başvurusu sırasında, 11.12.2024 tarihinde acente tarafından bana sözlü olarak sadece aylık sabit ödeme yapacağım söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek poliçeyi kabul ettim. O günden bu yana da düzenli şekilde aylık sabit ödemelerimi yapmaktayım.

Ancak 10.04.2026 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’ten tarafıma gönderilen yazıda, 62.834,04 TL tutarında prim borcum olduğu ve bu borcun 01.04.2026 tarihinden itibaren 10 gün içinde ödenmesi gerektiği, aksi halde sözleşmenin feshedileceği ifade edildi. Yazıyı incelediğimde, başvuru sırasında hem aylık hem yıllık başvuru yapılmış olduğunu öğrendim. Bana sadece aylık sabit ödeme olacağı söylenmesine rağmen, bu şekilde hem aylık hem yıllık prim işlemi yapılması tamamen acente kaynaklı bir hata olmasına rağmen, bu parayı “mecburen ödemek zorundasınız” denilerek tarafıma yansıtılmaktadır.

Durumu anlatmak için Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda, “acenteyi arayın, biz bir şey yapmayız” şeklinde bir yanıt alıyorum. Hakim Karaaslan Sigorta acentesini aradığımda ise günlerce “sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem sigorta şirketi hem acente tarafından ortada bırakılmış ve mağdur edilmiş durumdayım.

Ben, başvuru esnasında tarafıma sözlü verilen bilgiye aykırı şekilde oluşturulan yıllık prim borcunun tamamen iptal edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, sözleşmemin iptal edilmesini ve bugüne kadar yaptığım katkıların, mağdur edildiğim ve yanlış yönlendirildiğim için herhangi bir kayıp yaşamadan, kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.