Uç Kısmı Hareket Etmiyor Ve Koşulsuz Garanti İadesi Talebi

Hais Pro RB-BH26 kırıcı delici makineyi 28 Kasım 2025 tarihinde İzmir Buca’da bulunan Ege Makina Hırdavat İmalat İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti’den satın aldım. İş gereği ürünü ancak 7 Haziran 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Kullanım sırasında makinenin motoru çalışıyor ve ses geliyor olmasına rağmen uç kısmı hareket etmiyor, ne kırma ne de delme yapıyor, sadece motor boşa dönüyor.

Ürünü aldığım yere durumu ilettiğimde, bobinajcıların tamir edebileceği söylendi. Oysa bu ürün reklamlarında koşulsuz garantili olarak tanıtılıyor. Buna rağmen arızalı çıkan ve neredeyse hiç kullanılmamış bir ürün için tamir yönlendirmesi yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu ürünün ithalatçısı olan Acısan Hırdavat makine’ya da ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İthalatını yaptıkları ürünün servis desteğini sağlamamaları ve sadece reklamlarla koşulsuz garanti vaadinde bulunup arkasında durmamaları nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Reklamlarında belirtilen koşulsuz garantiye uygun olacak şekilde bu ürün için iade işlemi yapılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürüne ait arıza halini gösteren görselleri de şikayetime ekleyeceğim.