Hairexel0 Ürün, İlan Sayfasında Yer Alan Görsel Ve Açıklamalarla Uyuşmamakta

Dolap adlı e‑ticaret platformu üzerinden Hairexel0 markasına ait kaynak saç ürünü satın aldım. Ürün, ilan sayfasında yer alan görsel ve açıklamalarla uyuşmamakta ve ayıplı mal niteliği taşımaktadır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade talebi oluşturdum ve satıcı bu talebi kabul etti.

İade sürecinde ürünü eksiksiz ve hasarsız şekilde kargoya verdim, kargo firması kayıtlarına göre ürün satıcıya teslim edildi. Buna rağmen satıcı, ürünü teslim almasına karşın gerçeğe aykırı beyanlarla iade onayını haksız şekilde reddetti. Dolap üzerinden yaptığımız yazışmalarda satıcı tarafından tehdit ve suçlayıcı ifadelere maruz kaldım, bu konuşmalar platform kayıtlarında mevcuttur. Satıcıya ait yalnızca Dolap ve Instagram hesap bilgileri bulunmaktadır.

Tüm bu süreç sonunda hem ürünün ayıplı olması hem de iade talebimin haksız yere reddedilmesi ve satıcının tehditkar tutumu nedeniyle tüketici olarak mağdur edildim. Dolap üzerindeki bu işleme ait sp06354292736 numaralı siparişimin incelemeye alınmasını, ayıplı ürün iadesinin kabul edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Satıcıya ait Instagram hesabı da budur.