Deforme Kutulu Saç Maşası İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Shibowavy marka 25 mm otomatik saç maşası satın aldım. Ürün 4 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim ve yeterli bulmadığım için 9 Haziran 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak iadem kabul edilmedi.

Ürün elime ulaştığında kutusu zaten deforme olmuştu ve üzerine jelatin kaplanmıştı, bu nedenle bana sıfır ve açılmamış bir kutu gibi gelmedi. Buna rağmen açmadan iade etmem gerektiği söylendi. Ürünü açmadan içindeki ürünü nasıl görebileceğim ve anlayabileceğim konusunda hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama yapılmadı. Daha önce iade koşulları nedeniyle özellikle Trendyol’u tercih etmeme rağmen, bu süreçte hijyenik ürün gerekçesiyle iadem reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağduriyetimi anlattım, haklı olduğumu anladıklarını söylemelerine rağmen hijyen gerekçesini öne sürerek iadenin kabul edilemeyeceğini ilettiler. Kutusu deforme gelmiş, üzerine sonradan jelatinlenmiş bir ürünü açmadan değerlendirmemi beklemeleri ve sonrasında hijyen bahanesiyle iade almamaları bana göre haksız bir uygulamadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iademin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma tamamen geri ödenmesini talep ediyorum.