to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 6.500 TL Kampanyası 10 Bin TL’ye Çıkarıldı Ve Saç Rengi Hayal Kırıklığı
14 Haziran 2026 tarihinde Bursa Odunluk’ta, Sur Yapı AVM karşısındaki Hair Mood Gallery salonuna Instagram üzerinden gördüğüm kampanyalı saç boyama işlemi için randevu alarak gittim. Bana Instagram üzerinden saç boyama işleminin 6.500 TL olduğu, saç kesimi ve keratin bakımının da bu işlem kapsamında hediye edileceği açıkça söylendi.
Salona gittiğimde ise saçımın zarar görebileceği belirtilerek ek bir “koruma” işlemi önerildi ve bu nedenle ücretin 10.000 TL olacağı ifade edildi. Başta 6.500 TL olarak netleştirilmiş bir fiyat varken, sonradan bu şekilde ücret artırılması beni rahatsız etti. Yine de işlemin sağlıklı olması için kabul etmek zorunda bırakıldığımı hissettim.
Yaklaşık 4 saatte biteceği söylenen işlem sabah 10.35’te başladı ve akşam 18.20’ye kadar sürdü. 7 aylık bebeğimi evde bıraktığımı ve uzun süre kalamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen defalarca kez bekletildim, ara verildi, süreç uzadıkça uzadı. Bu durum hem fiziksel olarak hem de psikolojik olarak beni çok yordu.
En büyük hayal kırıklığım ise ortaya çıkan sonuç oldu. Öncesinde gösterdiğim saç rengi ve modelle, yapılan işlemin ortaya çıkardığı saç arasında hiçbir benzerlik yoktu. Saçımda sert ve keskin renk geçişleri oluştu, doğal bir görüntüden çok uzak, rahatsız edici bir sonuçla karşılaştım. Ayrıca istediğim saç kesimi de yapılmadı; anlatmama rağmen beklentime uygun bir kesim uygulanmadı. Memnun olmadığımı açıkça söylediğimde ise uzun süre boyunca ikna edilmeye, bu sonucun normal ve güzel olduğuna inandırılmaya çalışıldım.
Sonuçta işlem ücreti alınmadı ancak saatlerce bekletildim, saçım yıprandı, günüm heba oldu ve istediğim sonuca kesinlikle ulaşamadım. Nazlı Ş**** olarak büyük bir heyecan ve güvenle gittiğim bu süreç, maalesef bugüne kadar yaşadığım en kötü kuaför deneyimi oldu. Hem verilen sözlerle sonucun uymaması hem de sürecin bu kadar yıpratıcı olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, hem saçınızın bitmesine müsaade etmediniz, hem bizi ve diğer misafirlerimizi ziyadesiyle rahatsız ettiniz, üzerine para ödemeden tabiri caizse kaçtınız. Her şey olabilir, biz bugün saçı finalleyio size beğendiremeyedebilirdik. Fakat ne bize müsaade ettiniz, ne de başka bir şey. Eminim ki o saçı başka yerde 1-2 bin TL'ye cila yaptırıp bitireceksiniz. Bize vermeden kaçtığınız parayı da kâr sayacaksınız. Siz süreyi bahane ederek resmen kaçtınız. Kaş saatlik emeğin sonucunda insanların hakkına girip, üzerine kalkıp böyle bir şikayet yazmaktan dolayı eğer vicdanınız rahatsa biz başka bir şey demiyoruz. Bugün ki yaptığınız olaydan dolayı hakkımızı aramak gibi bir eğlencemiz yoktu, problem yok dedik. Ama bu şikayeti okuduktan sonra bundan vazgeçtik. Şayet bu şikayet burada kalır ve itibarımız zedelenmeye devam ederse, para ödemeden gittiğiniz için kamera kayıtlarıyla yarın savcılığa suç duyurusunda bulunacağız. Bilin istedim
Cila mı? Gittiğim ve fazlasıyla güvendiğim kuaför arkadaşımıza ertesi gün apar topar gittik dediğiniz gibi sadece cila atıp farklı farklı renklerde duran saç tonunu eşitleyebileceklerini söyledir. Üstüne doğal saçımın gördüğü hasar yüzünden yeniden açıcı yapılmadan bakım yapmam istendi ve 6000 TL tutan bakım seti almam gerekti ve yarın tekrar cila atılacak olan saçıma çıkacak yeni fiyatı sormadım bile yeter ki düzelsin diye. Üste çıkmaya çalışmanız yaptığınız şeyin daha doğrusu yapamadığınız saçıma verdiğiniz hasarın kanıtı.
