Söz Verilen 6.500 TL Kampanyası 10 Bin TL’ye Çıkarıldı Ve Saç Rengi Hayal Kırıklığı

14 Haziran 2026 tarihinde Bursa Odunluk’ta, Sur Yapı AVM karşısındaki Hair Mood Gallery salonuna Instagram üzerinden gördüğüm kampanyalı saç boyama işlemi için randevu alarak gittim. Bana Instagram üzerinden saç boyama işleminin 6.500 TL olduğu, saç kesimi ve keratin bakımının da bu işlem kapsamında hediye edileceği açıkça söylendi.

Salona gittiğimde ise saçımın zarar görebileceği belirtilerek ek bir “koruma” işlemi önerildi ve bu nedenle ücretin 10.000 TL olacağı ifade edildi. Başta 6.500 TL olarak netleştirilmiş bir fiyat varken, sonradan bu şekilde ücret artırılması beni rahatsız etti. Yine de işlemin sağlıklı olması için kabul etmek zorunda bırakıldığımı hissettim.

Yaklaşık 4 saatte biteceği söylenen işlem sabah 10.35’te başladı ve akşam 18.20’ye kadar sürdü. 7 aylık bebeğimi evde bıraktığımı ve uzun süre kalamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen defalarca kez bekletildim, ara verildi, süreç uzadıkça uzadı. Bu durum hem fiziksel olarak hem de psikolojik olarak beni çok yordu.

En büyük hayal kırıklığım ise ortaya çıkan sonuç oldu. Öncesinde gösterdiğim saç rengi ve modelle, yapılan işlemin ortaya çıkardığı saç arasında hiçbir benzerlik yoktu. Saçımda sert ve keskin renk geçişleri oluştu, doğal bir görüntüden çok uzak, rahatsız edici bir sonuçla karşılaştım. Ayrıca istediğim saç kesimi de yapılmadı; anlatmama rağmen beklentime uygun bir kesim uygulanmadı. Memnun olmadığımı açıkça söylediğimde ise uzun süre boyunca ikna edilmeye, bu sonucun normal ve güzel olduğuna inandırılmaya çalışıldım.

Sonuçta işlem ücreti alınmadı ancak saatlerce bekletildim, saçım yıprandı, günüm heba oldu ve istediğim sonuca kesinlikle ulaşamadım. Nazlı Ş**** olarak büyük bir heyecan ve güvenle gittiğim bu süreç, maalesef bugüne kadar yaşadığım en kötü kuaför deneyimi oldu. Hem verilen sözlerle sonucun uymaması hem de sürecin bu kadar yıpratıcı olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.