Hair Label Kuaförde Yanmış Ombre İşlemi Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

Ataköy Towers içinde bulunan Hair Label kuaföre ocak ayında ombre işlemi için kampanyaları olduğu söylenerek gittim. Kampanya fiyatı yaklaşık 4.500 TL civarında olmasına rağmen, benden 18.01.2026 tarihinde kredi kartı ile 7.000 TL tahsil edildi. Ombre işlemi sonrasında saçımda her renkten karışık bir görüntü oluştu, istediğim renk olmadı ve saçlarım yıpranıp yandı.

Memnun kalmadığımı söylediğimde bir hafta sonra tekrar gelmem istendi. İş yerimden izin alarak tekrar gittiğimde saçımın zaten yanmış olduğunu, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ve iki ay sonra gelmem gerektiğini söylediler. İki ay sonra tekrar gittiğimde yine işlem yapamayacaklarını, saçımın yanacağını ve istediğim rengin olmayacağını belirttiler. Ombre işlemini ilk kez yaptırmıyorum, daha önce dört kez ombre yaptırmış biri olarak bu kadar başarısız bir sonuçla ilk kez karşılaştım. Şu an saçlarımda her renk mevcut, görüntü kötü ve saçım ciddi şekilde yıpranmış durumda.

Salon çalışanlarının tavırlarından da son derece rahatsız oldum. Çoğu suratsız, argo konuşuyor ve müşteriyle davranışlarında seçici davranıyorlar. Özellikle erkek çalışanların genç kızlara çok daha ilgili, diğer müşterilere ise umursamaz ve saygısız bir yaklaşımı olduğunu gözlemledim. Gittiğim gün orada benden bir hafta önce saçını boyatmış üç müşteri daha memnun kalmadığını söyleyerek şikayet ediyordu.

Hem kötü ve hatalı işlem yapılıp saçımın bu hale getirilmesi hem de tüm bu süreçte mağdur edilip oyalandığım için ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.