Kampanya Fiyatı 5.500 TL İken Aniden 10.000 TL'ye Çıktı, Sonuç Saç Renk Hatası Ve İade Talebi

Geçen hafta Kadıköy’de bulunan Hair Galvez şubesine brushlight işlemi yaptırmak için kampanya fiyatı olan 5.500 TL’ye randevu alarak gittim. Salona gittiğimde ise saçıma “deneme paketi” yaptıklarını, ayrıca koruyucu bir işlem yapılmazsa saçımın yanıp kopacağını söyleyerek fiyatı bir anda 10.000 TL’ye çıkardılar. Bu söylemlere rağmen işlemi kabul etmeyince bu kez fiyatı 7.500 TL’ye kadar düşürdüler. Fiyatın bu şekilde oynanması bende baştan itibaren güvensizlik oluşturdu.

İşleme başladıklarında aynı anda 3–4 farklı çalışan saçıma müdahale etti ve bu da hizmetin özensiz olduğu izlenimini güçlendirdi. Hatta çalışanlardan biri bir anda saçımdaki işleme dahil oldu, o sırada saçımı yapan diğer çalışanın “Sen kızın istediği saçı gördün mü işe başlıyorsun” dediğini bizzat duydum. Bu cümleyi duyduğum anda oradan mutsuz çıkacağımı anladım ve buna rağmen sonucu beklemek zorunda kaldım. Sürecin sonunda ortaya çıkan renk kesinlikle istediğim renk olmadı.

İşlemden memnun kalmadığım gibi, saçım ikinci yıkamada daha da aktı ve rahatsız edici, cırtlak bir tona döndü. Bunun üzerine telafi için salı günü tekrar salona gittim. Ancak bu sefer de saçımı istediğim renge getirmek yerine, işlem öncesindeki eski rengine geri döndürdüler. Çalışanlara bu rengin zaten saçımın kendi rengi olduğunu söylediğimde, “zamanla açılır” gibi cümlelerle durumu geçiştirdiler. Oysa saçımı en iyi ben biliyorum; onlara gelmeden önce de saçım bu renkteydi, hatta daha açık bile olabilir. Çalışanlar istediğinizi vermekten çok sizi kendi istediklerine ikna etmeye çalışıyorlar. 2. Gidişimde A**** bey benim yanıma geldi şikayetimi dinledi sağ olsun ama sonuç eski saçıma döndü boşuna neden 7.500 TL verdiğimi anlayamıyorum.

Sonuç olarak hem istediğim renge ulaşamadım hem de saçımın kimyasal olarak yıprandığını düşünüyorum. Üstelik 7.500 TL’yi kart ile ödedim ve bu kadar zaman harcamama rağmen, saçımın şu anki rengi orijinal rengiyle aynı. Saçıma zarar veren ve talep ettiğim sonucu veremeyen bu işlem için, sadece saç kesimi dışındaki hizmet bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.