Kampanya Fiyatı Değiştirildi Ve Saç Rengi Beklentileri Karşılamadı

Kadıköy şubesi Hair Galvez kuaföre yaklaşık iki hafta önce, 19 Eylül Cumartesi günü gittim. Gitmeden önce hem telefonla hem de Instagram üzerinden ombre/sombre, keratin bakım ve saç kesimi için kampanyada hepsi tek fiyat 5.500 TL olarak bilgi aldım. Buna güvenerek randevu oluşturdum ve salona gittim.

Salona gittiğimde saçımı görüp tekrar fiyat vereceklerini söylediler ve bu kez toplam 12.000 TL fiyat çıkardılar. Fiyatın kampanya ile sabit olduğunu, 5.500 TL dendiğini söylediğimde ise koruyucu boya yapılmazsa saçımın yanacağını ve bu durumda sorumluluk kabul etmeyeceklerini belirterek fiyatı böyle tuttular. İndirime gitmezlerse işlem yaptırmayacağımı söyleyince uzun pazarlık sonucu ancak 8.000 TL’ye düşürebildiler ve bu tutarı ödedim.

Tüm bu yüksek fiyatlandırmaya rağmen, işlemler sonunda istediğim saç tonunu kesinlikle tutturamadılar ve sonuç olarak memnun kalmadığım bir renkle salonundan ayrıldım. Orada bulunduğum süre içinde benden sonra gelen üç kişiye daha saç işlemleri için fiyat verildiğine şahit oldum ve her birine birbirinden farklı, yüksek rakamlar söylendi. Benim de önceden net fiyat verilip salona gidince rakamların bu şekilde yükseltilmesi, insanların “kampanya” denilerek içeri çekilip sonrasında daha yüksek fiyatlara zorlanması beni çok rahatsız etti. Ayrıca tesettür bölümünden hizmet aldım.

Öncesinde verilen fiyat sözünün tutulmamasını, gelen herkese farklı, yüksek fiyatlar söylenmesini ve buna rağmen istenen saç renginin dahi elde edilememesini doğru ve şeffaf bulmuyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, müşterilere önceden verilen fiyatların arkasında durulmasını ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.