Saç Renkleme Hataları Ve 15.000 TL İadesi Talebi

20.09.2026 tarihinde Hair Chefs Nişantaşı’nda U*** Bey adına randevu alarak saç renklendirme için salona gittim. Saçlarım daha önce hiç boyanmamış, tamamen doğal ve boyasızdı. Diplerden başlayarak sık sarı paket atılmasını, ön kısımların yoğun olmasını ve kesinlikle turunculuk istemediğimi özellikle belirttim. Nakit ödersem kesim dahil işlemin 15.000 TL olacağını söyleyip onayımı aldılar, ancak daha sonra ödemeyi Garanti hesabımdan havale ile yaptım.

Başta U*** Bey ile konuşmama rağmen kendisi işlemi yapmadı ve yanıma M***** Bey geldi. Kendisiyle tekrar konuşup diplerden yoğun sarı tonda olmasını, saçlarımı sürekli topladığım için ön kısımların daha yoğun olmasını ve kesinlikle turunculuk istemediğimi tekrar söyledim. Bana yakışmayacağını söylemesine rağmen ben özellikle bu şekilde yapılmasını istedim. Paketleri attıktan sonra ise saçımı tamamen bilgisiz ve amatör görünen başka bir ekip arkadaşına bırakıp onun üzerinden yönlendirme yaptı.

Bebeğimle gitmiştim ve ilk müşteri ben olmama rağmen süreç boyunca ilgisiz kaldılar, kapanış saatine kadar salonda tutulup en son çıkan müşteri ben oldum. İşlem sonunda da kesimi yapmak istemeyip başka gün gelmemi söylediler, gelemeyeceğimi belirtince sadece uçlarından biraz kestiler. Eve gidip saçımı topladığımda ön kısımların hiç yapılmadığını, sanki bir yıl önce boyanmış gibi dengesiz ve eski durduğunu fark ettim ve kuaförle WhatsApp üzerinden iletişime geçip fotoğrafları gönderdim. Bunun üzerine beni düzeltme için tekrar çağırdılar.

28.09.2026 tarihinde yeniden gittiğimde M***** Bey’e saç rengini genel olarak beğendiğimi, fakat ön kısımların yapılmadığını ve topladığımda kötü göründüğünü gösterdim, rengin bozulmamasını özellikle rica ettim. Düzeltelim diyerek saçın önlerine tekrar paket atıldı ancak yine bilgisiz olduğunu düşündüğüm ekip arkadaşına bırakıldım. Saçlarımın önlerine çok kötü paketler atıldı, kızıl tonlu bir boya sürüldü ve yıkama kısmında saçımın yarısına turuncu bir boya ile cila yapılmış.

WhatsApp üzerinden tekrar işletmeyle yazışıp yapılan işlemleri bu kez işletme sahibi U*** Bey’e ilettim. Kendisi yıkandıkça turunculuğun geçeceğini söyledi, ancak ben bu halde kesinlikle kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Israrım üzerine “gelin düzeltelim” dendi ve 18.10.2026 tarihinde üçüncü kez salona gittim. Bu sefer de saçımdan boyayı akıtmaya çalıştılar fakat turunculuk gitmedi, diplerden sarılar istemiş olmama rağmen dip boya ile tamamen kapattılar. Boya akıtma işlemi nedeniyle saçlarım belirgin şekilde yıprandı, tüm geçişlerim bozuldu, tepelerim turuncu, altlar sarı ve kendi doğal rengimle karışık, çok kötü bir görüntü oluştu.

Tüm bu süreçte üç kez zaman ve emek harcamama, defalarca açık ve net şekilde isteğimi anlatmama rağmen saçlarım düzelmedi, aksine hem renk hem de doku olarak daha kötü hale geldi. WhatsApp yazışmalarım, fotoğraflar ve videolarımın hepsi mevcuttur. İkinci düzeltmeye gitmeden önce, eğer düzelmeyecekse paramın iadesini istediğimi de özellikle belirtmiştim. Buna rağmen sonuç bu hale geldi ve hâlâ memnun değilim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 15.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.