to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Haier Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Su Yok Arızası Ve Değişim Talebinin Reddi
2025 yılının mart ayında sıfır olarak aldığımız Haier marka bulaşık makinesini, daha hiç kullanamadan “su yok” uyarısı verip çalışmadığı için 03.04.2025 tarihinde servise başvurduk. Makineyi alıp götürdüler, tamir edip geri getirdiler. Biz ilk günden beri sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürünün arıza vermesini kabul etmediğimiz için değişim talep ettik ancak firma bu talebimizi kabul etmedi ve makinemiz daha kullanılmadan tamir görmüş oldu.
İlk servisten geldikten sonra da makinenin yan tarafında, dış kısmında bir açıklık bulunuyordu. Buna rağmen makine değişimi yapılmadı. 2026 yılının şubat ayında aynı makine bu kez yine “su yok” arızası verdi. Yine servis çağırdık, gelip baktılar ancak arızanın neden kaynaklandığını net olarak söylemeden konuyu firmaya ileteceklerini belirttiler ve 24.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem sıfır aldığımız bir ürünün hiç kullanılmadan tamir görmesi hem de aynı arızayı tekrar vermesi nedeniyle mağdur olduk. Ayrıca biz aramadığımız sürece ne firma ne de servis tarafı kesinlikle geri dönüş yapmıyor, takibi tamamen bize bırakıyorlar. Haier marka bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin yeni bir makine verilerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Ne zaman dönmeyi düşünüyorsunuz
Haier firması mağduriyetimizi gidermedi. Bir yıl önce sıfır aldığımız makine bozuk çıkınca değişim talebimizi kabul etmeyip tamir ettirmek zorunda bıraktılar. Şimdi yine tamir önerisinde bulunup, zaten alınalı üzerinden bir yıl geçmiş diye bahane sunup bu sefer değişim talebimizi kabul etmiyorlar. Ayrıca kendim arayıp ulaştım. Aradık cevap vermediniz diyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum inşallah bir insan evladına denk geliriz de mağduriyetimiz çözülür. Bilindik markalardan şaşmayın kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Hem ticaret yapıyorlar hem de müşteriyi kesinlikle adam yerine koymuyorlar.
