Media Markt'tan Alınan Çamaşır Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı

29 Aralık’ta İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM içindeki Media Markt mağazasından Haier xf 5C7M0W-17 model çamaşır makinesini satın aldım. Ürünü sadece bir kez sorunsuz kullanabildim. İkinci kullanımda ise makine kapak kilidi arızası vererek çalışmayı tamamen durdurdu. 11 Ocak tarihinde servis kaydı oluşturdum ve gelen servis, parça beklendiğini, kart değişimi yapılacağını iletti.

Sıfır aldığım ve garantisi devam eden bir ürünü daha ikinci kullanımda arızalı hale gelmesi ve 11 Ocak’tan bu yana kullanamıyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sorunun hâlâ çözülememiş olması, sürecin bu kadar uzaması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Media Markt ve Haier tarafıyla gerekli görüşmeler yapılmış olmasına rağmen hâlâ net ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün sorunsuz hale getirilmesini, gerek görülürse de ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şu aşamada çevreme Haier markalı çamaşır makinesi önermiyorum.