to read complaints and reviews, or file yours.Haier Beyaz Eşya'dan Satın Aldığım Fırının Arızası Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
16.09.2025'de satın aldığım haier hwo60sm2f3xh ankastre fırın, Erzurum/Yakutiye adresime teslim edildi ve servis kurulumu yapıldı. Ancak, servis gittikten sadece 10 dakika sonra fırın evdeki şalterleri attırmaya başladı. Bunun üzerine 18.09.2025'de servis tekrar geldi ve bana ürün değişimi yapılacağı bilgisini verdi.
Bugün 07.10.2025 ve aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ değişim işlemi gerçekleşmedi. Haier’in 0850 390 49 35 numaralı hattını defalarca aramama rağmen, sürekli servisi aramam gerektiği söyleniyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Fırınım garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ide68c2fe1bcf6e numaralı ürünümün değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yeni fırınımın gönderilerek kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Bugün 08.10.2025 saat 20.32 marka hala benimle iletişime geçmedi.
09.10.2025 saat 13.39 da iletişime geçtiler belirli bir gün veremediler ancak Haftaya değişim ve kurulum yapılacak dediler. Durumu takip ediyorum.
16.10.2025 saat 20.14. İtibariyle firma halen fırını getirip kurmadı.
17.10.2025 saat 19.30 itibariyle firma halen fırını getirip kurmadı. Halbu ki 09.10.2025 tarihinde arayan firma yetkilisi önümüzdeki hafta fırınınız teslim edilip kurulumu yapılacak demişti. Önümüzdeki hafta bitti. Bakalım ne olacak... Takip ediyorum
Fırınım 18.10.2025 saat 14.00 gibi getirildi.
