Defalarca Kart Değişimi Sonrası Çözülmeyen Buzdolabı Arızası Ve İade Talebi

Haier hfr5729 model buzdolabını Bursa Nilüfer Media Markt şubesinden satın aldım. Cihaz henüz 8. Ayındayken 16 Ağustos’ta arıza yaptı, pazar günü olduğu için servise hemen ulaşamadık. Yaz günü buzdolabı bozulduğu için mağduriyetimiz oldukça büyük oldu.

Servis ilk geldiğinde ana kartın arızalı olduğunu söyleyip 2–3 gün içinde kartın geleceğini belirtti. Ana kart geldi, değişim yapıldı ancak buzdolabı yine çalışmadı. Yaklaşık 5–6 gün sonra tekrar geldiler, bu kez hem alt hem üst olmak üzere iki ana kartı birden değiştirdiler. Buna rağmen sonuç yine değişmedi ve ürün hala çalışmadı. Şimdi de kompresörü değiştireceklerini söylüyorlar, ancak hâlâ net bir çözüm sağlanamadı, yalnızca perşembe ya da cumartesi gibi gelebileceklerini belirttiler.

Bu süreçte Haier müşteri hizmetleri ve servis ile sürekli görüşüyoruz, servis elemanları ılımlı ve anlayışlı olsalar da sorunu çözemiyorlar. Yaklaşık 10 gündür buzdolabımız olmadığı için, 5 kişilik bir aile olarak sürekli dışarıda yemek yemek veya dışarıdan sipariş vermek zorunda kaldık ve neredeyse ikinci bir buzdolabı parası kadar masraf yaptık. Aldığım güne pişman oldum.

Ürünün henüz kullanımın başında, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza vermesi ve ana kartların defalarca değiştirilmesine rağmen hala çalışmıyor olması nedeniyle, buzdolabının tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Ürün için değişim ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve maddi kaybın dikkate alınmasını istiyorum.