to read complaints and reviews, or file yours.Hafsare Kuyumculuk Mağduriyet Yaşama
Hafsare Kuyumculuk Konya şubesinden 22 Temmuz Çarşamba akşamı Instagram üzerinden 8 ayar yonca bileklik satın aldık. Ürünü alırken bize bilekliğin 8 ayar olduğu söylenmedi, ürünün ayar bilgisi hiçbir şekilde belirtilmedi, ayrıca iade veya değişim olmadığına dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Sonradan yaptığımız araştırmada, bilekliğin değerinin çok üzerinde bir fiyata satıldığını fark ettik ve bu şekilde yanıltıldığımızı anladık.
Durumu fark edince firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip iade ya da değişim talebimizi ilettik. Hem talebimizi kabul etmediler hem de yazışma sırasında bize karşı hakaret içerikli ifadeler kullanarak telefonu kapattılar. Hem ürünün ayar ve değeri konusunda bizi yanlış bilgilendirip mağdur etmeleri, hem de üzerine bu şekilde saygısız bir tavır sergilemeleri bizi son derece rahatsız etti.
Ürünün ayarı ve gerçek değeri konusunda bilgilendirilmediğimiz, ürünün ederinin çok üzerinde satıldığı ve iade/değişim talebimizin reddedilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bilekliğin gerçek değerine uygun şekilde işlem yapılmasını ve istersek iade veya değişim hakkımızın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin hakaret içeren tutumları hakkında da gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
