Fiyonk Kuyumculuk’tan Kişiye Özel Dediği Kolyenin İade Reddi

Fiyonk Kuyumculuk’un kendi web sitesi üzerinden bir kolye satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra o gün müsait olmadığım için teslim alamadım. Bu süreçte satıcıyla WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım. Daha sonra kolyeyi eşime gösterdim ve eşim ürünü beğenmediği için, sitede açıkça yazan 7 günlük iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.

Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, ürünün kişiye özel olduğunu söyleyerek iade kabul etmediklerinde ısrar etti. Ben de sitede 7 gün iade hakkı belirtiliyorsa, kişiye özel ibaresi ve iadeye kapalı olduğunun açıkça yazılması gerektiğini, bunun belirtilmemesinin tüketiciyi yanılttığını ifade ettim. Buna rağmen iade talebim reddedildi.

Sipariş numaramı ve ödeme bilgilerimi gerekli alanlardan ekleyeceğim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, hiçbir bahane üretilmeden, koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.