to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Küçük Ürün Teslimi, İletişim Sorunu Ve 400 TL İade Talebi
Hafız Baba Bitkisel ve Kozmetik’in sıkça reklamı yapılan ballı enginar ve devedikeni özü ürününden sipariş verdim. Mart ayı başında verdiğim sipariş yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Kapıda ödeme ile toplam 400 TL ödedim ve bana 230 gramlık, oldukça küçük bir kavanoz gönderildi. Kavanozun üzerinde ballı enginar ve devedikeni özü yazmasına rağmen, içinden çıkan ürün kızılcık reçelini andıran, tatlı ekşi, tuhaf bir karışımdı ve kavanoz zaten yarıdan bile küçük bir boyda. Ürünün ne işe yaradığını da bilmiyorum, açıklayıcı bir bilgiye yer verilmediği için güvenip tüketemedik.
Ürün Sürat Kargo ile gönderildi, kargo üzerindeki bilgilerde “Her Kozmetik ve Bitkisel Ürünleri Pazarlama Gıda ve Sanayi Ltd. Şti.” ibaresi ve 89621083519721 takip numarası yer alıyor. Siparişi verdiğim sitenin WhatsApp iletişim numarasına yazmak istedim ancak numarayı kaydedip denediğimde “WhatsApp kullanmıyor” uyarısı ile karşılaştım, dolayısıyla firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.
Ben sipariş verdiğim ürünü, yani gerçekten ballı enginar ve devedikeni özü içeren doğru ürünü talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, ödediğim 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Firma yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek bu mağduriyeti gidermesini bekliyorum.
Şirket hatasını düzeltti
Sayın Hatice Ö., Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 gün içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
