to read complaints and reviews, or file yours.Kılavuzsuz Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Hafız Baba’nın Instagram sayfasında gördüğüm kaosa ödemeli devedikeni ballı karışımdan metabolizma düzenleyici, karaciğer yağlanmasını engellemek ve kilo vermeye yardımcı olması amacıyla sipariş verdim. Siparişimi 13 Mart’ta oluşturdum, ürün 17 Mart’ta elime ulaştı. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaklaşık 749 TL olarak yaptım. Ürün ambalajı düzgün ve iyi paketlenmişti; ancak kutudan hiçbir şekilde kullanım kılavuzu veya bilgilendirici bir içerik çıkmadı.
Instagram sayfalarında paylaştıkları WhatsApp numarasına yazdım, ertesi gün tekrar yazdım, defalarca aradım, en son e‑posta gönderdim; fakat iki gün boyunca peş peşe yaptığım bu tüm denemelere rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün satılırken ortada bir sayfa var ama sonrasında muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır sabah aç karnına bir kaşık, gece yatarken bir kaşık olacak şekilde Instagram’da yazdığı gibi ürünü düzenli olarak kullanıyorum; ancak herhangi bir olumlu etkisini görmedim. Hem sonuç alamamam hem de firma ile iletişim kuramamam nedeniyle güvenilir olduklarını kesinlikle düşünmüyorum. İnsanların mağdur olmaması için bu tür ürünleri alırken birkaç kez düşünmelerini istiyorum ve firmanın da müşteriye dönüş yapmamasını açıklamasını ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, Öncelikle, siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve ürünle ilgili bilgi eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun size verdiği rahatsızlığı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Instagram üzerinden gönderdiğiniz mesajlara ve aramalara yanıt alamamanız, güveninizi sarsmış olması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu çözmek ve deneyiminizi iyileştirmek amacıyla, size kişisel bir danışmanlık sağlayacağız. En kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçerek kullanım talimatları, ürünün içeriği ve beklenen etkileri hakkında detaylı bilgi verecek, aynı zamanda mevcut şikayetinizin takibini yapacağız. Ayrıca, şikayet ve geri bildirim formunuzu doldurup süreci titizlikle takip edeceğiz; bu sayede sorununuzun çözümüne ilişkin tüm adımları şeffaf bir şekilde sizle paylaşacağız. Sabrınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
