to read complaints and reviews, or file yours.Her kozmetik ve bitkisel ürünleri pazarlama gıda ve sanayi Şikayeti
Hafızbaba’nın internet sitesinden dün verdiğim kozmetik siparişimde kilo almaya yardımcı bir ürün satın aldım, ancak tarafıma karaciğer yağlanması için kullanılan bambaşka bir ürün gönderildi. Ürünüm kargo ile elime ulaştığında fark ettim ki siparişimle gelen ürünün içeriği ve amacı sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde 11858411481481 numaralı kargo takip bilgisi bulunmaktadır. Ürün hatalı gönderildiği için ücret iadesi talep ediyorum. Buna rağmen iki gündür firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum.
Yanlış ürün gönderiminin acilen düzeltilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutmanın getirisini kimse tartışmasız, teşekkürler.
Sayın Esma Hanım, Hafızbaba internet sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz kozmetik siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve gönderilen ürünün içeriğinin beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizde kilo almaya yardımcı bir ürün talep ettiğinizi, ancak karaciğer yağlanması için kullanılan farklı bir ürün gönderildiğini belirttiniz; bu durumun sizin için hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Hatanın telafi edilmesi adına, doğru ürünü en kısa sürede acil kargoya vererek yeniden göndereceğiz. Ayrıca, konuyla ilgili sizle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak görüşmek ve sorularınızı yanıtlamak istiyoruz. En kısa sürede size geri dönüş sağlayarak iade sürecinizi de hızlandıracağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
