to read complaints and reviews, or file yours.Hafız Baba'dan Ödeme Alındı, Kargo Takibi Yok
Hafız Baba markasından karaciğer sağlığı için bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi 15.07 tarihinde kredi kartı ile toplam 1348 TL olarak yaptım. Siparişi Instagram üzerinden oluşturduktan sonra herhangi bir bilgilendirme veya kargo takibi ile ilgili net bir dönüş alamadım.
Yazdığımda bana ürünün 1 haftaya çıkacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi. Ödeme kartımdan tahsil edilmesine rağmen, ürünümün akıbeti hakkında belirsizlik yaşıyorum.
Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak da açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın NİHAT S. Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. HAFIZBABA olarak müşteri memnuniyeti en hassas olduğumuz konudur. Şikayetinizde belirttiğiniz konu ilgili departmanımıza aktarılmış olup, detaylı inceleme süreci başlatılmıştır. Çözüm sürecini hızlandırmak ve telafi sağlamak adına en kısa sürede sistemimizde kayıtlı olan iletişim numaranız üzerinden sizinle irtibata geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, HAFIZBABA Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim
Sayın NİHAT S., Yaşanan aksaklığı hızla çözüme kavuşturabildiğimiz için çok mutluyuz. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış, sabır ve nazik geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. HAFIZBABA ailesi olarak memnuniyetinizi sağlamak bizim için her zaman ilk sırada. İhtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, HAFIZBABA Müşteri İlişkileri Ekibi
