Garsonun Soğuk Yaklaşımı Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

3 Ağustos saat 15.00 civarında Diyarbakır Dağkapı Hacıbaba Pastanesi şubesinde yaşadığımız hizmet deneyiminden maalesef memnun kalmadık. Özellikle Zınar isimli garsonun ilgisi ve yaklaşımı hem yetersiz hem de profesyonellikten uzaktı.

Masamız için 4 porsiyon tatlı siparişi verdik. Ancak siparişler servis düzenine dikkat edilmeden tek bir kişinin önüne bırakıldı ve garson herhangi bir açıklama yapmadan masadan ayrıldı. Bu tavır, misafir olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.

Diyarbakır’daki birçok işletmede alışık olduğumuz sıcak ve misafirperver hizmet anlayışını bu şubede göremedik. Hacıbaba’nın diğer şubelerinde olduğu gibi çay veya başka bir ihtiyacımız olup olmadığı düzenli olarak sorulmazken, Dağkapı şubesinde bulunduğumuz süre boyunca bu konuda hiçbir ilgi gösterilmedi.

Hacıbaba markasına yakışmadığını düşündüğüm bu hizmet anlayışının gözden geçirilmesini, ilgili personelin uyarılmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.