Baklavadan Çıkan Taş Oğlumun Dişini Kırdı, Güvenim Sarsıldı

19.12.2025 tarihinde saat 19:49 civarında Hacıismailoğlu Macunköy şubesinden oğlum için yarım kilo cevizli baklava satın aldım. Severek tercih ettiğimiz bir yer olmasına rağmen, aldığımız baklavanın içinden küçük bir taş çıktı ve bu taş oğlumun dişinin ucunu kırdı. Bu olay, özellikle bir çocuk söz konusu olduğu için bizi hem çok üzdü hem de ciddi anlamda tedirgin etti.

Olay sonrasında henüz herhangi bir hastaneye ya da diş hekimine gitmedik. Bu nedenle bir sağlık raporu veya fatura bulunmuyor; ancak oğlumun dişinde gözle görülür bir kırık mevcut. Ürün içerisinde taş gibi yabancı bir cisim çıkması, üretim ve kontrol süreçlerinde ciddi bir ihmal olduğunu düşündürüyor ve bu durum bizi markaya olan güvenimiz açısından fazlasıyla rahatsız etti.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak öncelikle işletmeden samimi bir özür ve gerekli incelemelerin yapılarak ürün güvenliğinin sağlandığına dair bir güvence talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimizin dikkate alınarak uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.