to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde saat 14.20 civarında Bahçekapı şubenizden, yabancı bir misafirime hediye etmek üzere badem şekeri ve lokum karışık bir kutu hazırlattım. Toplamda 1.128 TL ödeme yaptım. Özellikle taze olup olmadığını sorarak, çalışanınızdan “taze” yönünde net bir onay aldıktan sonra ürünü hazırlattım.
Kutuyu hediye edeceğim kişinin yanında, son anda tadına bakmak aklıma geldi. Ne bademin tazeliğini ne de şekerin olması gereken çıtırlığını ve tadını alabildim; ürün bariz şekilde bayattı. Ancak misafirin ve hediye edeceğim kişinin yanında mahcup olmamak için kutuyu iade etme şansım olmadı ve mecburen parayı ödeyip ürünü almak zorunda kaldım.
Ürünün taze olmadığını belirttiğimde çalışanınızın “Almayın hanımefendi, bırakın o zaman” şeklindeki ifadesi de hem müşteri memnuniyeti hem de markanıza duyduğum güven açısından beni ayrıca kırdı. Yıllardır ürünlerinizi överek tavsiye eden biri olarak, bu yaşadığım deneyim ve özellikle yabancı misafirim karşısında yaşadığım mahcubiyet beni gerçekten çok rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için, söz konusu alışverişe ait toplam 1.128 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iadesini ve ilgili şubede ürün tazeliği ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli kontrol ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
1- Ürünler yazılı uyarımdan sonra gecikmeyle geldi. 2- Badem ezmesi %100 badem yazmasına rağmen su kıvamında, sanki içine tahin karıştırılmış gibi geldi. Bunu dile getiren mailimi yazdım. 3- En son alttaki maili yazdım. 20 Ekim 2024 tarihinde hala geri dönüş olmadı. Bu kadar reklamdan sonra, bu tür ...
Bayram hediyesi olarak birkaç paket ürün aldık. İki tanesi tamamen kapalı diğerleri şeffaf idi. Görsel olarak sundukları paketin aynısı olmasına rağmen kapalı paketlerden birisi hem farklı hem de bayattı. İşin kötü kısmı ise, çikolata gibi çok güzel bir ürün getirmiştim ve aile ziyaretinde sürpriz b...
25 Ağustos 2025 tarihinde Servet Şekerleme Bercekız şubesinden yurt dışına hediye olarak lokum aldım. Kutuları hazırlayan (küpe takan çalışan) kutuları neredeyse 1 kg olacak şekilde, kesmeden doldurdu. Sonrasında dilimleyip hediyelik kutular yapmalarını rica ettik. 5 kutu alana 6. Kutunun hediye old...
19 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Bacım Market’ten misafirlerime kahvenin yanında ikram etmek üzere 3 kutu Ülker Napoliten çikolata satın aldım. Ürünlere toplam 80 TL ödedim. Alışverişten yaklaşık 1 saat sonra paketleri açtığımda çikolataların beyazlamış ve normal görünümünden far...
İzmir’de bir satış noktasından yaklaşık 1 ay önce Kahve Dünyası’nın Bademli çikolatasından aldım. Ürünün son kullanma tarihi 12.12.2025 olarak görünmesine rağmen çikolatayı açtığımda görüntüsünün çok kötü olduğunu, yapısının tamamen bozulduğunu ve tuz buz olmuş gibi dağıldığını fark ettim. Tarihi ge...
Yorumlar