to read complaints and reviews, or file yours.Hacı Bekir Şekerci Ali Muhiddin Bayat Ürün Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı!
22.12.2025 tarihinde saat 14.20 civarında Bahçekapı şubenizden, yabancı bir misafirime hediye etmek üzere badem şekeri ve lokum karışık bir kutu hazırlattım. Toplamda 1.128 TL ödeme yaptım. Özellikle taze olup olmadığını sorarak, çalışanınızdan “taze” yönünde net bir onay aldıktan sonra ürünü hazırlattım.
Kutuyu hediye edeceğim kişinin yanında, son anda tadına bakmak aklıma geldi. Ne bademin tazeliğini ne de şekerin olması gereken çıtırlığını ve tadını alabildim; ürün bariz şekilde bayattı. Ancak misafirin ve hediye edeceğim kişinin yanında mahcup olmamak için kutuyu iade etme şansım olmadı ve mecburen parayı ödeyip ürünü almak zorunda kaldım.
Ürünün taze olmadığını belirttiğimde çalışanınızın “Almayın hanımefendi, bırakın o zaman” şeklindeki ifadesi de hem müşteri memnuniyeti hem de markanıza duyduğum güven açısından beni ayrıca kırdı. Yıllardır ürünlerinizi överek tavsiye eden biri olarak, bu yaşadığım deneyim ve özellikle yabancı misafirim karşısında yaşadığım mahcubiyet beni gerçekten çok rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için, söz konusu alışverişe ait toplam 1.128 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iadesini ve ilgili şubede ürün tazeliği ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli kontrol ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
