Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Çalışanınızın İlgisiz Ve Umursamaz Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Eylül
Hacı Bekir Şekerci Ali Muhiddin
20 Ağustos 2025 11:44259
Eylül'ün Teşekkür Mesajı
“N** hanıma çok teşekkür ederim anında çözüm sağladı, bu markadan alışveriş yapmaya devam edeceğim”

Beyoğlu Hacıbekir fabrika kısmından badem ezmesi siparişi verdim. Siparişim hızlıca teslim edildi ancak yanlış ürün gönderildi. Konuyla ilgili hemen mail attım ve N**** T**** Hanımefendi çok hızlı bir şekilde dönüş yaparak 1 gün içinde doğru ürünü gönderdi. Kendisine bu ilgisi ve yardımı için teşekkür ediyorum.

Ancak, S**** K**** isimli çalışanınızın tavrından memnun kalmadım. Şikayet mailime dalga geçer gibi yalnızca "iyi çalışmalar" diyerek cevap verdi. Bu yaklaşım müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. N**** Hanım’ın aksine S**** Bey’in ilgisiz ve umursamaz tavrından dolayı şikayetçiyim. Gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.

Eylül
17 Eylül 2025 15:48

N** hanıma çok teşekkür ederim anında çözüm sağladı, bu markadan alışveriş yapmaya devam edeceğim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yanıltıcı Ürünler Ve Geciken Dönüşler

Alaaddin
Servet Şekerleme
23 Ekim 2024 14:402.972

1- Ürünler yazılı uyarımdan sonra gecikmeyle geldi. 2- Badem ezmesi %100 badem yazmasına rağmen su kıvamında, sanki için...

Bonne Nuit Geciken Siparişler Ve Eksik Ürünler

Semanur
Bonne Nuit
24 Şubat 2025 19:254.789

İki kere aynı sayfadan sipariş oluşturdum. Birisi Sevgililer Günü'ndeydi, 1,5 saatlik bir gecikme oldu. Arkadaşım toplan...

1

Teslimat Saatine Uymayan Sipariş Nedeniyle Anlamlı Günüm Mahvoldu

Büşra
Bonne Nuit
27 Mayıs 2025 17:033.671

Siparişin Geç Teslimatı hakkında Şikayet 26.05.2025 sabah saatlerinde, ertesi gün teslim edilmek üzere bir sipariş oluş...

4
Çözüldü

Bercekız Servet Şekerleme Bozuk Ürüne Sahip Çıkmayan Firmalar

Gülhan
Servet Şekerleme
23 Ekim 2023 01:341.927

"İlk şikayetimde beklemediğim bir cevap geldi. Cevap tatmin edici değildi. Sonrasında en azından özür dilendi. Ben de genel olarak ürünlerini beğendiğimden bu şikayetimden vazgeçtim. Arayıp özür dilediği için teşekkür ederim"

Bercekız Servet Şekerleme Bozuk Ürüne Sahip Çıkmayan Firmalar
1

Şikayetim Sonuçlanmadı, Telafi Sözü Yerine Getirilmedi

Vahap
Servet Şekerleme
13 Haziran 2025 15:011.130

Bercekız Servet Şekerleme firmasından geçmişte sipariş verdim ve sorun yaşadım. Üstüne iletişim yetkilisi bulamadım, bul...