to read complaints and reviews, or file yours. 
H******** K*** Sancaktepe şubesinden dün alınan baklavayı bugün misafirlerimizle ikram ederken içinden demir taksi tozu/çapak denilen kalıntılar çıktığını fark ettik. Gıda ürününün içinden bu şekilde metal kalıntı çıkması hem sağlık açısından son derece tehlikeli hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca daha önce aynı yerden aldığımız pastanın içinden de bulaşık teli çıkmıştı ve o zaman da durumu iletmemize rağmen gereken ilgi gösterilmemiş, konu ciddiye alınmamıştı. Aynı tür hijyen sorununun tekrar yaşanması, üretim ve kontrol süreçlerinde ciddi bir eksiklik olduğunu düşündürüyor.
Ben H******** K*** Sancaktepe şubesinde satılan ürünlerin derhal hijyen ve üretim süreci açısından incelenmesini, bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını, sorunlu ürün için iade veya ürün bedeli kadar tazminat sağlanmasını ve mağduriyetimizin samimi bir özür ile giderilmesini talep ediyorum. Bu tür tehlikeli durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
10 Nisan günü saat 17.00 sularında Sancaktepe Hacı Bekir şubesinden 1 kg baklava satın aldım. Evde ikram ederken baklavanın içinden demir talaşına benzer parçalar çıktı. Büyük ihtimalle bıçak bileme sonrası temizlenmeden ürün kesiminde kullanılmış. Misafirlerimize ikram ederken bu durumla karşılaştığımız için son derece mahcup olduk.
Yaşadığım sorun üzerine Sarıgazi şubesini aradığımda, bana “merkez hattı” diye bir cep telefonu numarası verdiler. Bu yaklaşım hem ciddiyetsiz hem de kurumsal bir markaya hiç yakışmayan bir hareketti. Ne ilgilenen oldu ne de sorunu önemseyen; ilgi ve alaka tamamen sıfırdı.
Ayrıca yaklaşık 2 ay önce yine aynı yerden aldığım pastanın içinden de bulaşık teli parçaları çıkmıştı. Yani bu durum tek seferlik bir hata değil, hijyen ve kontrol anlamında ciddi bir sorun olduğunun göstergesi. İlk olayı tolere etmeye çalışmıştım fakat bu son yaşadığım olaydan sonra marka güvenim tamamen sarsıldı. Fişi ne yazık ki kontrol etmeden çöpe attığımız için elimde belge yok, ancak alışveriş tarih ve saatini net olarak hatırlıyorum.
Hem ürünlerinizin üretim ve servis süreçlerinin acilen incelenmesini, hijyen ve kalite kontrollerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini hem de yaşadığım bu iki olayla ilgili tarafıma resmi ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedellerinin iadesini de istiyorum.
26.01.2026 günü akşam saat 5–6 civarında Sancaktepe V***** K***** Mahallesi’nde bulunan Tatlıbak şubesinden aldığım baklavadan iki adet tahta parçası çıktı. Baklavayı yerken dişime sert bir şey takılınca ağzımdan çıkarıp baktığımda tahta parçası olduğunu gördüm, sonrasında baklavayı açtığımda içinde...
13 Mart 2026 Cuma günü Tatlıbak’ın Bahçelievler Dereyolu şubesinden 350 TL’lik baklava olmak üzere toplamda 900 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Aldığım baklavayı yerken içinden cama benzer sert parçalar çıktığını fark ettim. Bu parçaları ben yedim ve şu an sağlık açısından...
İstanbul Bahçelievler A**** Y***** Caddesi üzerindeki Tatlıbak şubesinden aldığım baklavanın içinden tahta parçası çıktı. Isırdığım anda dişim kırılıyordu, son anda fark edip bıraktım. Böyle bir hijyen ve kalite sorumsuzluğunu kabul edemiyorum. Olay sonrası durumu hemen şubeye ilettim, bana “size d...
Tatlıbak firmasından bugün saat 16.30 sularında Tatlıbak şubesi üzerinden çikolatalı bir pasta satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 400 TL olarak gerçekleştirdim. Pastayı yerken içinden plastik bir materyal çıktı ve ben bunu ısırdığım anda fark ettim. Bu durum benim için hem çok sarsıcı he...
18:30 civarında Hacıbaba Baklava Kızılay Necatibey şubesinden yaklaşık 700 TL ödeyerek fıstıklı baklava satın aldım. Ürünü yerken baklavaların içinden uzun bir saç çıktığını fark ettim. Bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir olaydı. Hemen işletmeye durumu bildirdi...
Yorumlar