Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Randevu Ve Muayene Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

15.08.2025 tarihinde Ulucanlar Göz Hastalıkları tarafından teşhis konulduktan sonra, Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Göz Hastalıkları bölümünde Doç. Dr. ***’a yönlendirildim. Randevu almak için hem online sistemden hem de 444 4 444 numaralı telefondan defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Bunun üzerine hastaneye giderek sekreterliğe başvurdum ve bana sadece e-posta yoluyla randevu alabileceğim söylendi. E-posta ile randevu talebimi ilettim, ancak yanıtı bir hafta sonra alabildim ve randevum 05 Eylül 2025 saat 14.30’a verildi.

Randevu günü sabah 09.30’da hastanede oldum, damla damlatıldı ve oct çekimi yapıldı. Öğle arası, yoğunluk ve ilgisizlik nedeniyle saat 15.00 olmasına rağmen muayene olamadım. Hastalar ve yakınları arasında tartışmalar yaşandı, kimseye soru sorma fırsatı dahi tanınmadı. Saat 16.00’ya kadar bekledim, sekreterlikteki isminin A** olduğunu öğrendiğim personel ise net bilgi vermedi ve hastane girişim dahi yapılmadı. Bu süreçte hem sağlık hizmeti alamadım hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Beypazarı’ndan geldiğim için 750 TL yol masrafı yaptım ve bir gün işimden oldum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hastane yönetiminden ve ilgili personelden hem açıklama hem de özür bekliyorum. Randevu ve hasta ilişkileri süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.