to read complaints and reviews, or file yours.
13 Ocak 2026 günü saat 15.40’ta Hacettepe Üniversitesi Hastaneleri pediatri bölümünden aldığım randevuya gidemeyeceğim için, başkaları bu hakkı kullanabilsin diye randevumu iptal etmek istedim. Elimde doğrudan pediatri polikliniğinin numarası olmadığı için 444 4 444 numaralı genel çağrı merkezini aradım.
Görüşmede karşıma çıkan, adının d** olduğunu söyleyen çağrı merkezi görevlisi, randevu iptali konusunda yardımcı olamayacağını belirtti. Bunun üzerine kendisinden genel pediatri bölümünün telefon numarasını rica ettim. Bu andan sonra konuşma üslubu bir anda kaba ve aşağılayıcı bir tona döndü, hasta ve hasta yakınına yakışmayacak şekilde tersleyici bir tavır sergiledi. Saygısız üslubu artınca görüşmeye devam edemeyeceğimi anlayıp telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Bu hattı arayan herkesin hasta veya hasta yakını olduğu gerçeği göz önüne alındığında, bu personelin bu şekilde bir iletişim dili kullanması kabul edilemez. Gerekirse kayıt altına alınan görüşmenin dinlenerek ilgili görevlinin acilen uyarılmasını, iletişim ve hasta ilişkileri konusunda gerekli eğitimi almasının sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çağrı merkezi çalışanlarının denetlenmesini talep ediyorum.
17 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında 444 4 444 Hacettepe Üniversitesi çağrı merkezini aradım. İşlem yapmak ve doktorumla görüşmek için aramıştım; doktorum tekrar randevu almamı söylediği için önemli bir konuda iletişime geçmiştim. Ancak telefona çıkan görevli, sesimi alamadığını belirteceğin...
Hacettepe Üniversitesi Hastanesi'nden yaklaşık iki aydır randevu almaya çalışıyoruz raporumuzu yenilemek için. Randevu bulamamamız bir yana, telefonla iletişime geçtiğimiz çalışanların tutumu da ayrı bir sorun teşkil ediyor. Randevu olmamasını anlayışla karşılayabiliriz; ancak iletişim tarzı da önem...
Hacettepe Üniversitesi Romatoloji bölümünde Prof. Dr. *** ***’nun polikliniğine randevu almak için bugün sabah saat 08.00’den itibaren defalarca aramaya başladım. Hat bir türlü düşmedi, ancak saat 09.30 civarında bağlanabildim. Telefona bakan sekreter, yoğunluktan dolayı olduğunu söyledi fakat benim...
Hacettepe Üniversitesi Hastanesi deri ve zührevi hastalıklar polikliniğinde bir öğretim üyesiyle devam eden tedavi sürecim bulunmaktadır. Doktorumun önerdiği ilaç tedavisini tamamladıktan sonra kontrol için yeniden randevu almam gerektiği belirtilmiştir. Ancak yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde rande...
Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Diş Çocuk Polikliniği için 24 Kasım’dan beri randevu almaya çalışıyorum ve bir türlü başarılı olamıyorum. Şehir dışından küçük bir çocukla geleceğiz, bu yüzden en azından bir kez olsun randevu oluşturabilmemiz gerekiyor. Sistemden neredeyse her gün yaklaşık 10 dakik...
Yorumlar