to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Beklenen Sipariş Gönderilmedi, Geri Ödeme İstiyorum
Yıllardır Hr Butik’ten sorunsuz alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık iki hafta önce 1254,92 TL tutarında takım ve body siparişi verdim. 29 Mart’ta “siparişiniz paketleniyor” şeklinde mail almama rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi.
Telefon hattını aradığımda sürekli meşgul çalıyor, WhatsApp hattından hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden ise ara ara, insanı ciddiye almayan ve oyalar gibi mesajlar alıyorum. Sipariş numaram 783PM7936Y’dir.
Ödemeyi tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. En kısa sürede ya ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli ilginin gösterilmesini bekliyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı Hr Butik’ten şikayetçiyim.
Gelişme
Hr Butik’ten 29 Mart tarihinde tek çekim kredi kartı ile takım ve bady siparişi verdim. Aynı gün “siparişiniz paketleniyor” şeklinde mail aldım, sipariş numaram 783PM7936Y. Bu siteden daha önce de sık sık alışveriş yaptığım ve en geç 5 gün içinde ürünlerim elime ulaştığı için yine güvenip sipariş verdim.
Ancak bu kez neredeyse bir ay olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Geçen hafta görüştüğümde bu hafta içinde ürünlerin firmadan geleceği söylendi, dün tekrar yazdığımda ise ürünlerin hâlâ gelmediğini belirttiler. Ellerinde olmayan ürünü stokta varmış gibi satışa sunmaları ve bu kadar uzun süre oyalamaları kabul edilebilir değil.
Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi de yapılmıyor. Telefonlar sürekli meşgul, muhatap bulamıyorum ve artık dolandırıldığımı düşünmeye başladım. Paramızla mağdur edildik, aynı durumdan şikayetçi olan birçok müşteri olduğunu da görüyorum.
Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
